大連3年建成全國性放心消費城市

　　以品質放心、安全放心、價格放心、服務放心、維權放心“五放心”為標準，大連市定下目標：2020年建成全國性放心消費城市, 生産領域重點消費品品質抽檢合格率達到96%以上，生活性服務業消費者滿意度達到80%以上。這是6月20日記者從大連市政府新聞辦組織召開的新聞發佈會上了解到的。

　　大連市還確定，到2020年，流通領域重點抽查社會關注度高、消費投訴集中的商品，年抽檢數量在850批次以上，問題商品檢出率逐年下降。食品年抽檢數量在4.5份/千人以上，抽檢合格率達到96%以上。放心消費示範單位普遍建立12315消費維權服務站。大連市構建起訴求通道便捷、訴調對接的高效糾紛化解格局，消費投訴處理率達到100%,解決率達90%以上，綜合滿意率在80%以上。

　　為此，在消費品質放心方面，大連市要求自覺建立並嚴格執行産品品質承諾、進貨檢查驗收、索證索票、不合格商品退市、缺陷産品警示召回等商品品質管理制度。在消費安全放心方面，嚴格執行消費場所、設施設備、環境秩序等方面的安全標準和要求。在消費價格放心方面，商品和服務明碼標價，貨簽對位，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務。在消費服務放心方面，商品、服務相關信息公開透明、告知準確，公開並踐行服務承諾。在消費維權放心方面，建立12315消費維權服務站，由專人負責消費投訴處理工作，消費投訴處理率達到100%,和解率達到90%以上，力爭消費糾紛不出店門、街（景）區。

　　今年，大連市從14個領域入手創建放心消費環境。聯合10個消費爭議集中領域的行業協會組建行業領域消費維權工作站。在消費集中的購物、旅遊等經營場所設立消費維權工作站150家，開通消費爭議調解即時解決視頻系統，組織133戶重點行業經營者登錄全國12315互聯網平臺ODR（電子商務在線非訴訟糾紛解決）系統，為消費者反映訴求、解決爭議創造便捷條件。鼓勵並引導大型商場超市、集貿批發市場、網絡交易平臺、電視購物平臺等實行消費環節先行賠付和無理由退貨制度。實施餐飲食品安全示範工程，在全市建成13條餐飲品質安全示範街，建設130家餐飲品質安全店。力爭在每個區縣市（先導區）再創建至少一家大連市“放心肉菜示範超市”,全市達到25家以上，同時確保至少創建一家全國“放心肉菜示範超市”。（記者 王剛）