7月22日,記者從國網瀋陽供電公司了解到,為服務地方經濟發展、助力瀋陽營商環境建設,該公司全程跟蹤電力項目與服務,用“零距離”服務實現企業辦電“最多跑一次”。
今年以來,該公司主動加強與政府重點項目招商溝通聯繫,編制電網滾動規劃報告,組織開展配網專項規劃,全方位做好近、中、遠期規劃。同時,供電公司先後與20個重大項目企業負責人進行面對面座談,逐一解決企業辦電、用電需求,並對投資億元以上項目的涉電問題開展走訪調查,對重點項目開通綠色通道,採取各級負責人和黨員包保制,客戶經理“一對一”定制服務。數據顯示,今年上半年,該公司累計完成售電量155.51億千瓦時,同比增長9.40%。
據悉,國網瀋陽供電公司下一步將按月評估辦電客戶“獲得電力”情況,並以電話回訪、客戶走訪等方式實現評估“全覆蓋”,對全年報裝用戶進行持續跟蹤,全面掌握客戶感知變化,對客戶滿意度普遍不足的方面按“馬上辦、釘釘子”的原則持續改進。(記者 劉大毅)