國際在線遼寧頻道報道(田甜):近日,平安産險推出首家新零售智慧門店,為車主提供智慧、增值、便捷的線上線下無邊際服務。
全流程線上化、自助化、智慧化服務
線上預約服務。“平安産險好車主”app、微信小程式提供預約服務,專人提前對業務進行預處理,到店後車主可以享免等待服務。
辦理簡單業務。客戶自助終端提供人臉識別、智慧錄入、智慧審核、電子簽名、電子保單、電子發票、線上支付等科技交互體驗,享受全流程線上自助服務。同時,客服人員會隨時響應,提供貼心的移動式服務。
辦理複雜業務。提供一對一專人服務,更有智慧遠程系統,專家遠程在線一站式解決業務問題。
線上線下一體化24小時服務
行銷推廣功能區。讓車主第一時間掌握好車主app的服務産品資訊,並及時參與到線上線下同步活動當中。
車主俱樂部功能區。車主可以在此註冊會員,領取車主專屬非事故道路求援、限時快修、代駕服務等車主權益。
24小時服務。登陸好車主app可享受24小時空中門店服務,線下同時配置24小時功能區,讓車主隨時隨地可辦理業務。
平安産險新零售快閃店。(平安産險供圖)
新零售快閃店。線上線下活動進一步擴展到大型商超、社區,將門店功能延伸到店外,讓車主時時體驗到近在咫尺的服務。
增值、共享、多元化的車生活
車主綜合金融。這裡可以定制適合車主的專屬非車保險産品,同時還為車主提供綜合金融一站式服務,為車主財富增值、保值。
車主用車服務。門店為車主提供代辦年檢、代辦違章、年審換證等用車服務。
車主沙龍。為車主不定期舉辦車主沙龍和汽車團購優惠等活動提供豐富的場景服務。
車主公益。車主可以在此參與平安公益活動,與平安一起用行動為山區小朋友捐贈愛心。