平安産險一條龍理賠服務助運動員“跑馬”無憂

　　國際在線遼寧頻道報道（田甜）：作為2015-2018上海國際馬拉松（以下簡稱“上馬”）唯一保險贊助合作夥伴，中國平安持續為全體參賽運動員、賽事工作者以及沿途觀眾提供全方位保險保障。

　　11月18日，2018上海國際馬拉松在雨中落下帷幕。中國平安是本次“上馬”獨家保險提供方。今年，中國平安旗下平安産險上海分公司首次安排理賠人員駐點醫院，保障每一位運動員“跑馬”無憂。

　　在長達42.195公里的賽程中，參賽選手及工作人員都可能出現各種各樣的意外情況及突發病症，加上冷空氣來襲，“跑馬”難度加大。為了更好地服務參賽選手，平安産險上海分公司在以往理賠服務基礎上推出創新舉措，提前在跑道途中安排駐點對接理賠人，並制定了一系列的快速救援、理賠服務方案。另外，還為跑者開通綠色理賠通道，傷者無須支付醫療費用，公司直接與組委會進行對接結算，同時，考慮到馬拉松賽事的特殊性，今年特意增加了參賽選手急性病的承保保障。

　　  受傷的埃塞俄比亞參賽選手。（平安産險供圖）

　　當日早8時10分左右，一位埃塞俄比亞參賽選手在“上馬”過程中意外拉傷。平安産險上海分公司駐點理賠服務人員莊文浩回憶説：“接到通知後，工作人員就立即聯繫醫院做準備，我馬上上傳了傷員信息，並與後臺對接，明確該傷員為參賽選手，信息吻合，確認屬於保險責任，並囑咐醫院救治，留存傷者病歷及發票原件。然後就帶著病人看急診大夫，做X光檢查。”

　　在等待組委會接待人員到來期間，細心的莊文浩發現，跑友接受治療後仍舊穿著短袖衣服和跑步短褲，莊文浩擔心其感染風寒，立刻將自己的長袖工作T恤脫下讓跑者穿上。在理賠專員的護送下，外國跑友最終安全回到酒店。

　　據平安方面透露，截至當天下午6時，在8個駐點醫院，平安産險上海分公司理賠服務團隊共接受服務諮詢8人次，接待傷者3人次，完成理賠服務11人次，了解到傷者姓名後，均在5分鐘內完成保單責任核定。