“保”電梯安全，“維”平安守護 ——平安産險致力於智慧電梯創新模式的研究與探索

　　近年來，全國陸續發生了多起嚴重的電梯事故，如：2015年的湖北電梯“吃人”事件；2016年河南信陽光州國際酒店電梯一死一重傷事故等。電梯的安全監管愈發得到了政府的高度重視。

　　但與此同時，卻面臨著諸多矛盾，一是快速增長的電梯數量與不規範、惡性競爭的電梯維保市場之間的矛盾（截止2018年底，全國電梯數量達627.83萬台）；二是居民對電梯問題投訴不斷與政府雖持續加強監管，但苦於抓手不足之間的矛盾。

　　平安産險責任險業務部總經理李小安指出，電梯的社會管理功能亟待轉變與激活，而保險業“服務+保險”智慧電梯創新模式是針對既有電梯維保模式下管理粗放、行業惡性競爭、服務品質無法保證等問題最有效的解決方式之一。

　　通過建設智慧電梯維保雲平臺，對維保單位進行項目全週期的監督，保證維保品質的持續提升。

　　2019年國家市場監管總局下發《關於進一步做好改進電梯維護保養模式和調整電梯檢驗檢測方式試點工作的指導意見（徵求意見稿）》鼓勵各省市選擇部分市（區）開展電梯“服務+保險”模式試點。

　　在國家市場監督管理總局的指導下，平安産險陸續在遼寧、河北、甘肅、浙江、湖北、湖南、四川、廣東等地推動“服務+保險”智慧電梯創新模式。

　　平安智慧電梯維保雲平臺

　　平安産險風險研究與防控部總經理袁勇民介紹到，借助“平安智慧電梯維保雲平臺”的信息化管理、工單式服務、故障大數據分析、維保全流程監管、到場定位維修及時等特點，可實現對維保過程進行監管，使故障問題可查詢、責任可追溯，通過精準的數據信息服務，提高維保效率，提升服務品質。

　　同時，我們為電梯業主和維保單位研究並開發了專屬APP及解決方案，可實現維保自動提醒和訂單化管理，極大改善了使用方體驗。

　　平安智慧電梯專屬APP

　　平安産險副總經理曹六一指出，未來平安産險將繼續順應國家政策，以線上化、標準化、生態化的思路不斷探索智慧電梯創新模式，助力政府監管，服務社會民生，借助先進的科技手段，最大程度地保障電梯安全運行和人民群眾的人身及財産安全。