呂女士和女兒1月17日從武漢出發旅遊後,途經遼寧鞍山市。大年除夕夜落腳在鞍山市鐵西區“漢唐水匯”景區的一座酒店,其後得知武漢“封城”,二人有家難回,進退兩難。困難時刻,鞍山市區各級政府以及漢唐水匯酒店將母女二人留在了酒店,留在了鞍山,讓她們在離家千里之外感受到了家一樣的溫暖。
作為中國人 我們有責任幫助同胞!
漢唐水匯在全面停業的情況下,主動承擔起繼續照顧武漢客人的責任,包括廚師、服務員、總臺、內保、外保、工程部等每天仍然有不少於8名員工,專門服務武漢客人。
“作為商家,漢唐水匯並沒有收容隔離武漢遊客的義務;但作為鞍山人、作為中國人,我們有幫助同胞,為政府排憂解難的責任!”一位工作人員表達了這樣的心情。
特殊時期 特殊客人 “特殊對待”
1月24日,除夕夜,母女二人來到鞍山市鐵西區“漢唐水匯樂園景區”,登記入住時,工作人員通過二人身份證件了解到二人來自武漢。敏感時期,酒店領導迅速召開了緊急會議,並向政府相關部門通報。鞍山市委市政府、區委區政府、興盛辦事處、鞍山疾控防疫中心各級領導趕赴酒店。按照各級領導的指示,酒店提前關閉了所有跟客人有關的相關樓層,並開展了相關工作:
將武漢兩位客人的行動範圍固定在客房中,實時服務。
客人的一日三餐,均由專業防護人員送達客人房間。
政府免費提供相關藥品,漢唐水匯免費提供體溫測量。
客人的每天五次體溫進行實時監測,並實時反饋至政府部門與漢唐水匯高層建立的專項溝通微信群。
目前母女二人體溫的連日測量均為正常。
瞞著家人照料武漢母女
親愛的武漢客人,鞍山市,就是您第二個家。鞍山市的政府各級領導就是您的親人。鞍山市漢唐水匯,就是您最安全的避風港,請您放心修養。危難關頭,每一個中國人都責無旁貸,應該為國家、為社會盡心盡力。偉大的國家,偉大的黨中央,領導人民戰勝了一次次災難,這次,也一定會順利度過這場浩劫。期待著疫情全面控制後,我們擺脫危機、舉杯暢飲的那一天。
——1月27日漢唐水匯給母女的慰問信
母女二人的三餐都由酒店總經理劉斌送上去。
“現在這個形勢下,我其實也很忐忑,心裏也非常緊張,我家裏有妻子和孩子,直到前幾天我一直都沒敢告訴妻子,我也擔心,如果真有什麼意外,我想都不敢想……”劉斌説著有些哽咽。
從“無處躲藏”到“安好”
酒店所在的興盛街道辦事處主任賈曉丹每天都密切關注呂女士母女倆體溫等身體狀況,並經常和她們聊天,給她們送維C片、水果、小食品,安撫著她們緊張的心。
母女倆也自覺配合,每天五次上報體溫,緊張的情緒逐漸緩解。有一次客房停電,維修人員進到房間時,母女倆已經躲進了衛生間,多日的相處,讓母女二人與酒店有了些默契。
呂女士的微信簽名也從之前的“無處躲藏”,改成如今的“安好”。對於她們來説,有家難歸的心已安定下來。
武漢加油!
"感謝你們的關心和幫助,有你們的幫助我們會很順利的,我和孩子就留在漢唐水匯了,鞍山人民對我們太好了,我和孩子必須好好的,鞍山就是我們第二故鄉。"(總臺央視記者 李承澤 楊奇)