一家寵物店開播網上授課。
可愛的寵物犬
2020年的新冠肺炎疫情，不但給所有人帶來影響，就連寵物們也難以逃脫。有關“寵物是病毒源頭”“寵物會傳染病毒”的傳聞四起。儘管自世衛組織辟謠後逐漸風平浪靜，但由此一來，寵物健康、衛生用品幾乎是一夜之間成為養寵人群的“最愛”。多家電商平臺的寵物藥品、消毒抗菌產品銷量驟增。
實際上，新冠肺炎疫情對寵物行業的影響巨大。大數據顯示，直接經濟損失在2萬元以下的門店佔比達到88.56%，其中影響最大的是洗護美容業務。在線下實體店遇冷的同時，線上的寵物產業商家卻大受青睞，越來越多的門店也開始注重線上業務。
寵物消毒用品走俏
一名寵物消毒用品經銷商告訴記者，自從疫情暴發後，寵物用消毒液的銷量瞬間猛增，甚至讓他們措手不及。“以前養寵人群對於寵物消毒用品不會太過重視，最起碼沒有寵物食品買的多，但是自從疫情暴發之後，尤其是各種傳言發生之後，養寵物人群對寵物的外出格外重視起來”。
不少人早在疫情剛剛暴發之時就買好了給寵物專用的消毒液。“每次遛彎回來都要給它擦腳擦身，保持清潔，它們不是傳染源，反而是我們要保護的對象”，寵物主張女士這樣說道。
記者在採訪中了解到，寵物清潔殺菌用品在以往屬於小眾領域，但新冠肺炎疫情發生後多家電商平臺的寵物藥品、消毒抗菌產品銷量驟增，達到了前所未有的熱度，成為除了寵物食品以外，行業內最“興旺”的品類。每天通過客服諮詢的用戶也較以往增加了不少。
同時，對於寵物的小病小痛，不少寵物主也選擇自行治療解決。因此寵物版雙黃連口服液、貓狗感冒清、抗菌液、口咽清新噴劑等藥品瀏覽量及成交量都屢創新高。從口腔、毛髮、腳掌，到寵物生活的居家空氣，相關的除菌殺毒清潔用品銷量也表現不俗。
線下：寵物用品“躺”在店內無人問津
據寵物行業白皮書、寵愛商貿等行業機構對全國寵物店疫情期間現狀進行的最新調查顯示，從2月份疫情暴發到3月底，超八成的實體店家月營業額不足10萬元，近六成月營業額在5萬元以下，四成月營業額在5萬元到10萬元之間。寵物門店平均在線時長同比增加1.6小時，接待洗護數量同比下降13.2%，寵物貓狗銷量單只同比降價18.43%後，銷量增長14.5%。
在這次疫情中，線下寵物門店失去了大量的客流量，其中洗護美容損失的客流量最大。廣州日報全媒體記者了解到，新冠肺炎疫情期間，絕大多數寵物商店（醫院）等門店的正常營業受到限制。寵物主對線下的寵物醫療、美容、洗澡、行為訓練等需求也減少了。
天河區一家中型寵物門店老闆劉小姐告訴記者，她的寵物店已經開了三年，生意剛剛穩定下來就遭遇了疫情。由於人們都宅家不外出，寵物食品和用品都在網上購買，而唯一必須到實體店才能實現的寵物美容服務更是無人問津。
在番禺大學城附近開寵物店的紀先生情況也並不樂觀。他的寵物店同樣也是銷售活體寵物和寵物用品，此外他還做寵物的繁殖業務。新冠肺炎疫情期間，他暫停營業了兩個月。因為寵物用品都在店裏放著，情急之間也沒有想出線上賣產品的路子。而繁殖場的寵物也需要喂養和照看，這需要一定的成本。他表示“如今已是五月，復工已有半月，但生意仍冷冷清清”。
寵物生意會大變身？
根據華金證券《宅居推動養寵線上消費，寵物經濟持續擴張邏輯不改》報告指出，受新冠肺炎疫情影響，寵物商店(醫院)等門店的營業受到限制，對寵物醫療、美容、洗澡、行為訓練等實體店的到店流量產生較大影響。
由於居家隔離使得寵物主擁有更多的時間陪伴自家的寵物，他們更習慣在線上查詢信息、尋找購買商品。疫情過後，這也將成為主流的商務習慣。有專業人士認為，寵物業態應該在專業化、渠道多樣化上發力。
一位經營寵物貓洗護用品的經銷商認為，經過疫情之後，消費者會更加注重所買商品的品質及安全，也更舍得為寵物花錢。以寵物食品為例，像皇家、冠能等一線品牌不管是製作工藝還是品質保證都在市場上有一定的口碑。這是消費者最關心及願意為之買單的。因此寵物用品企業一定要堅持用好材料、做好產品，把產品包裝到位、傳播到位，相信一定大有市場，疫情之後的寵物市場將會迎來一波增長。
線上：寵物可“遠程”問診
疫情使得實體店遭受影響的同時，線上網店、微店，以及能夠及時轉變思路、開拓線上銷路的實體店，生意也繁榮起來。調查顯示，新冠肺炎疫情期間90%門店通過微信來做生意。近七成門店表示要做線上業務平臺，69%的寵物門店商家計劃開通美團，餓了麼或者小程序商城等線上平臺。
家住廣州番禺的大頭媽（網名）就是這樣一位從事寵物行業“線上”生意的人。她告訴記者，“以前附近的客戶都會自己上門取貨，但是現在都宅在家裏，出門不方便，寵物等著解決肚子問題，我只能自己上門送貨”。除此之外，她還經常在微信客戶群裏給大家接龍訂購，寵物們的衣食住行無所不包。
廣州的柴可福寵商學院負責人表示，因疫情原因，他們近期增加了美團外賣業務，並開展網絡直播課程，主要是針對家庭寵物犬的一些行為問題及護理喂養的正確方法。目前直播形式分兩種，一種是與機構合作，定好課題上網絡課程；另外一種是在抖音上發佈一些訓練犬只案例，有針對性地開直播，與觀眾互動解答問題。“直播課程反映非常好，粉絲反映可以清晰了解，並初步解決問題”。此外，除了給店裏寄養的狗狗加以訓練以外，他們還會應客人需求，上門給狗狗訓練，有針對性地解決個別問題。
值得一提的是，居家隔離期間，寵物在線問診業務也進入越來越多寵物主視線。寵物在線問診平臺的愛寵醫生在此期間推出了免費問診服務，受到很多寵物主青睞。也有寵物門店根據不同片區提供就近在線問診服務，以方便消費者此後到店看診。不過，由於獸醫行業有其特殊性，需要嚴謹的問診和判斷，因此開展這類業務的獸醫院仍然是少數。
據海珠區一家獸醫院負責人表示，獸醫院本身春節期間就會減少接診，所以疫情影響不算太大。從4月開始已經慢慢恢復了正常運營。“不過客人的出行還是沒有完全放開，所以都會集中在週末帶寵物來看病。而且給寵物打疫苗的客人多了，因為大家對寵物的健康更加重視”。（ 記者楊欣）
1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權，國廣國際在線網絡（北京）有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。
2、凡本網註明“來源：國際在線”的所有信息內容，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。
3、“國際在線”自有版權信息（包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容，但明確標注為第三方版權的內容除外）均由國廣國際在線網絡（北京）有限公司統一管理和銷售。
已取得國廣國際在線網絡（北京）有限公司使用授權的被授權人，應嚴格在授權範圍內使用，不得超範圍使用，使用時應註明“來源：國際在線”。違反上述聲明者，本網將追究其相關法律責任。
任何未與國廣國際在線網絡（北京）有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息產品。否則，國廣國際在線網絡（北京）有限公司將採取法律手段維護合法權益，因此產生的損失及為此所花費的全部費用（包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等）全部由侵權方承擔。
4、凡本網註明“來源：XXX（非國際在線）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，豐富網絡文化，此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯絡的，請在該事由發生之日起30日內進行。
地址：北京市石景山路甲16號 郵政編碼：100040
中國互聯網舉報中心 違法和不良信息舉報電話：010-68891032 舉報郵箱：jubao@cri.com.cn 新聞從業人員職業道德監督電話：010-68892232 監督郵件：jchsh@cri.com.cn
中國互聯網視聽節目服務自律公約 信息網絡傳播視聽節目許可證 0102002 京ICP證120531號 京ICP備05064898號 
京公網安備 11040202120016號
網站運營：國廣國際在線網絡（北京）有限公司
中央廣播電視總臺國際在線版權所有©1997-2020 未經書面授權禁止複製或建立鏡像
