360金融:沒有AI能力的企業會被邊緣化

2019-08-20 09:08:17|來源:經濟參考報|編輯:馮實

  以“AI+金融智慧釋放無限可能”為主題的360金融媒體開放日活動日前在京舉行。根據360金融最新財報,360金融第一季度收入同比增長235%,凈利潤同比增長340%。凈利潤快速增長的背後,離不開用戶群體的增加。360金融大數據總監表示,360金融之所以能夠比同類公司更高性價比的獲客,主要依賴AI。同時蘇綏直言,“沒有AI能力的企業會被邊緣化”。

  “我國信息化水平的提高,使得金融業與人工智慧的融合達到前所未有的高度,這對於傳統銀行來說既是挑戰也是機遇。隨著中國經濟進入新常態,傳統金融業面臨三高一低的挑戰,即:勞動力密集度高、人員管理成本高、業務門檻高及用戶體驗低。”蘇綏表示。

  傳統金融信貸業務中,催收、客服及電銷人員佔比超過60%,人員素質參差不齊的現狀造成了管理成本過高的問題。由此衍生的客戶體驗差,也成為困擾金融業的一大通病。蘇綏認為,降本增效是未來經濟發展的趨勢,金融機構加快運用大數據、雲計算、人工智慧等金融科技手段進行改革的大勢,是金融科技行業深入參與新金融格局共建的風口。

  此前業內觀點稱,金融是AI最佳的落地場景之一。自2016年人工智慧被總結出算法、算力、數據的三要素之後,2017年,場景的價值也備受熱議。對此蘇綏表示,“AI只是一種技術,而不是最終產品,只有和具體業務及場景結合起來,才能發揮其價值。目前,生物、語音等技術已經大規模應用於金融領域。”

  據介紹,在風控涉及諸多環節中,技術需要對抗的不乏具有欺詐目的的個體,因此在風控流程中不可以存在明顯的短板。在智慧風控環節,管理大都集中在貸前、貸中、貸後三個環節,但360金融將智慧風控前置進獲客階段,從而將智慧風控擴展至客戶全生命週期,並通過精準量化風險,讓公司收入、成本、業務規模等多元目標之間實現平衡和優化。

  談及行業發展趨勢,蘇綏認為,未來的競爭是綜合能力的競爭,包含流程、效率等在內的產品體驗將會成為重要的衡量標準。行業正在表現出去人工化、在線化和智慧化趨勢,從而進一步解決金融服務的廣度、深度和滿意度的問題。從技術的角度出發,各種行為數據將會被更加充分的利用。(記者 向家瑩)

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