整合“銀發+金融”生態場景 中國銀行發佈個人養老服務品牌助力“養老”變“享老”

　　“今天中國銀行搭建了一個平臺，讓養老産業生態當中很多提供適老金融服務的主體來到這個平臺，讓老人更便捷的享受社會經濟發展給養老服務帶來的提升。”2021年1月28日，中國銀行召開“歲悅長情”個人養老服務品牌發佈會暨個人養老聯合服務計劃啟動儀式。發佈會後，中國銀行銀發場景組組長張欣園説出了中國銀行推出這一服務品牌的初衷。

　　近年來，隨著社會人口老齡化程度不斷加深，“銀發經濟”未來將成為推動我國經濟發展的重要引擎之一已經成為共識。但同時，銀發服務與産品的供給端與需求端還存在很大差距。據介紹，為探索解決這一難題，中國銀行在本次發佈活動中宣佈將聯合中國銀聯、知名證券、基金、保險、信託等大型金融及康養機構，以及大型傳媒、互聯網公司等社會各界從事養老産業的行業機構共同發起。“個人養老聯合服務計劃”為廣大人民群眾提供更加便利、全面的金融及非金融供給，共同推動我國個人養老金融事業發展。

　　迎接數字時代養老需求，跨行業整合服務平臺

　　據介紹，中國銀行此次發佈的“個人養老聯合服務計劃”致力於通過參與各方的專業領域，建設常態化溝通機制，促進從事養老産業的行業機構和專家學者加強交流互鑒、開展合作研究、分享研究成果，為我國養老客群提供專屬金融服務、綜合康養服務、品質生活服務、適老智慧服務等一體化、一站式“金融+”服務服務支持，助推社會養老體系的完善，促進我國“老有所養，老有善養”戰略目標的實現。

　　張欣園介紹，“近年隨著數字經濟發展，而供給端如何應對則面臨挑戰。”為此，中國銀行作為“個人養老聯合服務計劃”的發起方，將發揮金融行業橋頭堡作用，在賬戶、産品、權益、渠道方面為客戶提供全生命週期服務方案，並凝聚各方力量，加大對銀發産業及養老客群的服務力度。

　　據悉，此次中國銀行聯合了中國銀聯、易方達基金、華夏基金、嘉實基金、野村東方國際證券、中國太平保險集團、中國太平洋保險（集團）、泰康保險集團、中國對外經濟貿易信託、五礦國際信託、京東數字科技、喜馬拉雅、胡潤百富、新華網等知名金融、康養、互聯網及傳媒企業，打造“中銀長情卡”、大額存單、理財産品、養老年金保險、家族信託五大王牌金融産品；提供預約問診、視頻醫生、尊享診療、養老社區等康養綜合服務；投入數億補貼，推出惠老活動，通過手機銀行銀發專區為老年客戶提供覆蓋“醫、食、住、行、娛”等領域的便捷服務，如：老年大學、在線購物、健步走打卡、醫保電子憑證、大字版展示、語音識別等品質生活服務及適老化智慧服務。

　　有溫度+有智慧，全新品牌源自持續探索

　　“我們理解，養老金融産品不只是關注金融，而應該是有溫度、有智慧的。”張欣園介紹，中國銀行一直在思考大多數老年人的最基本的要求能不能通過平臺整合的力量，在銀行這個節點上得到一定程度的滿足。

　　而這一思考過程，也是近年來中國銀行持續探索有溫度、有智慧養老服務的實踐過程。據了解，近年來中國銀行一直持續探索建立系統化的養老服務體系。2019年，中行北京市分行就已經將養老概念深度嵌入産品設計，立足區域，結合北京地區人口年齡結構和老年族群特點，積極研究，努力提升養老産業金融服務水準和效率，創新推出了中小型養老企業貸款産品“中銀惠老通寶”，為北京市屬養老企業解決了燃眉之急。

　　2020年，自疫情以來，線下實體老年大學尚未正常開課，而銀發客群對線上觸達方式接受度在逐步提高。為此，中行著重打造線上渠道，中銀老年大學是中行創新打造的線上老年大學，並於6月正式在手機銀行銀發專區上線。通過持續更新迭代，中銀老年大學目前已開設上手樂、健康、藝術、語言、金融、人文、家庭生活七大學院，不僅為銀發客戶提供了熱門老年大學課程，還設有中行特色金融課程。

　　2020年10月，中國銀行結合重陽節熱點針對中老年客戶打造中行特色的專屬節日活動—“中銀99銀發節”。活動期間，積極創新金融服務，推出系列“適老金融産品+敬老權益服務”，並以“線上手機銀行+線下特色網點”的雙線服務模式，全面提升用戶體驗，助力銀發客群享受便捷數字化生活，受到客戶的廣泛好評。

　　近年來，中國銀行立足自身金融服務以及渠道優勢，以老年客戶切實需求為出發點，通過多元化的産品服務體系和客戶權益體系，已經初步構建了“銀發+金融”生態場景，部分實現“量身定制”養老專屬服務。此次，全新打造的“歲悅長情”個人養老服務品牌，正是寓意中國銀行與每一位客戶長情相守、共享歲月富足與歡悅。

　　據介紹，中國銀行目前已完成100余家養老特色網點建設，打造線上線下一體式服務體驗，為老年客戶提供更加便利的專屬服務渠道。張欣園表示，未來還將聯合更多行業合作夥伴，積極探索系統化金融養老服務，發揮國有金融機構作為支持銀發經濟發展的社會責任與擔當，更好地滿足經濟社會發展需要和人民對美好生活的嚮往，致力於提高老年人群的生活品質，助力“養老”變“享老”。