治理惡意“羊毛客”需監管發力

2020-07-14 09:17:39|來源:經濟日報|責編:馮實

  為提振消費,各大電商平臺加大了優惠力度,不少消費者也瞄準機會下單心儀商品。但一些通過不法手段“薅羊毛”的惡意“羊毛客”卻“圍剿”平臺企業,破壞市場秩序,亟待整治。

  “羊毛客”針對優惠券、現金紅包等“薅羊毛”,是近年來線上購物不斷發展產生的一種不良行為;其大體可分為兩類:一類由普通消費者組成,另一類則將“薅羊毛”變成黑灰產業鏈。與普通消費者親自領取平臺各種優惠不同,他們大多利用黑客軟體,以機器代替人批量、惡意獲取優惠券、現金紅包,從中獲利。一些“暴力羊毛客”還針對銀行卡、短視頻平臺及部分APP推出的新用戶優惠及返現等活動“薅羊毛”。

  要規避惡意“羊毛客”,維護市場秩序,需要對症下藥,多方發力。首先,法律法規要與時俱進。網購平臺的發展改變了交易環境,在帶來便利的同時也存在著風險。因此,法律法規的及時跟進和完善,是市場發展和公平交易的必要保障。

  其次,針對此類不法產業群體應用的技術手段多樣,企業需要使用更多數據維度和指標,構建更複雜的策略、模型加以防禦。要整合互聯網安全企業資源,形成有效的系統化合力。互聯網公司應健全安全審核機制,強化系統監測,加強合規審查,避免被違法犯罪分子利用。

  同時,相關部門對為“薅羊毛”製作專用程序、工具的違法犯罪行為,要加大打擊力度;對電商平臺的網絡安全情況加強監督檢查,督促電商平臺落實網絡安全義務。一旦發現有“羊毛客”惡意“薅羊毛”的違法行為,要及時依法依規處理。( 張國棟)

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