長春市雙陽區“四個零”新舉措營造良好營商環境

  國際在線吉林頻道消息（李鵬 通訊員 柏巍）：2018年以來，長春市雙陽區著力營造優良”軟環境“，從實際出發，大力推行“四個零”新舉措，得到市場經營主體一致好評。

  優化服務 窗口登記“零距離”                

  雙陽區突破窗口常規服務模式，堅持服務意識“零距離”，倡導文明服務、規範服務、高效服務，讓辦事人員和群眾心裏無距離；堅持辦事流程“零距離”，雙陽區工商分局把辦照的受理、審核、發照事項流程統一上墻公示；堅持政策落實“零距離”，嚴格按照政策執行，切實做到“最多跑一次”和“一次不用跑”，縮短辦事時限；堅持服務效能“零距離”，對諮詢服務的辦事人員一次性告知，對材料齊全的必須當日變更，當日發照並實行首問負責制；堅持文明服務“零距離”，對前來辦事人員必須使用文明用語，做到耐心細緻，統一著裝掛牌上崗，儀錶端莊並制定服務行為規範和延時服務舉措。雙陽區市場主體快速發展，截至2018年6月30日，總量達到35252戶，同比增長10%。

  突出重點 行業監管“零風險”

  雙陽區在市場監管中堅持以重點區域、重點部位、重點行業、重點市場主體為重點，積極作為，監管服務到位，主動排除各種安全隱患，確保市場監管責任區不發生安全責任事故和事件，維護轄區市場秩序穩定良好。

  關口前移 消費維權“零投訴”

  雙陽區紮實推進消費維權關口前移，逐步向規範化、制度化、法制化邁進。針對不同季節、不同行業和易發生消費糾紛投訴的節點，對部分市場主體負責人組織集體約談；同時，雙陽區發揮消協行政調節作用，做好維權服務。截至2018年6月30日，雙陽區消協共受理消費者登記諮詢24件；12315平臺共受理投訴舉報164件，消費維權受理率和反饋率均達到100%，為消費者直接或間接挽回經濟損失16.5萬餘元；處理消費糾紛超萬元的消費投訴2件。雙陽區大型商場、市場繼續保持消費維權零投訴的好勢頭。

  依法行政 侵權案件“零容忍”

  雙陽區加大消費投訴違法行為查處力度，啟動“訴轉案”機制。2018年6月30日前共移交“訴轉案”16件，加大執法工作力度，營造公平正義的市場環境。