長春市二道區：“五消”強化情緒疏導築牢防疫心理防線

　　原題：二道區：“五消”強化情緒疏導築牢防疫心理防線

　　健康心態是防控疫情的“精神屏障”。為緩解疫情帶來的居民焦慮、煩躁、憋悶情緒。長春市二道區以“組合拳”打響抗疫“心理戰”，各單位依據區委宣傳部制定的《關於做好心理和情緒疏導築牢防疫心理防線的通知》要求，創新開展“五消強心減壓”工作，穩控群眾情緒、增強必勝信心，在築牢群眾防疫生理防線的同時，也築牢群眾的心理防線。

　　科學解讀消除恐慌

　　“離我住的小區這麼近，會不會空氣傳播傳染我？”“我們可能去過同一個超市，我要不要去檢查？”

　　“根據目前掌握情況，病毒主要通過飛沫傳播，您佩戴好口罩、勤洗手就可有效防範，請不要擔心，做好防護。”“如您沒有與病例直接接觸，請您按照防控提示，做好自我防護即可，有情況及時與社區聯絡。”

　　每天，康橋社區的網格員孫嬌奇，都會這樣細緻地為居民提供解答。她説：“希望通過我的努力，用專家觀點、科學知識引導群眾正確認識理解這場疫情，避免産生不必要的驚恐。”

　　防控工作開展以來，二道區聚焦群眾恐慌源於過度敏感、防範知識欠缺這一根本原因，充分調動全區各社區工作人員、基層理論宣講員、新時代文明實踐所站志願者、網格員、樓棟長等2000余人，堅持科學理念，及時把全國防疫專家組成員、權威防疫院士、一線防疫專家等關於病毒傳播機理、疫情走勢判斷、日常防護指南等方面的解讀、建議、科普，通過微信群、廣播喇叭、宣傳車等傳遞到群眾耳朵邊、手機上，讓大家從科學角度去認識病毒、自我防範，既不掉以輕心、也不悲觀失望，更不盲目恐慌。

　　公開透明消散謠言

　　新媒體自媒體時代，信息傳播手段多、途徑廣、速度快，正確聲音不搶佔先機，就會被噪音雜音先入為主。二道區堅持持續發佈權威信息，公開透明回應群眾關切，有效避免群眾猜疑猜測、謠言滋生擴散。累計通過各種媒介、平臺發佈各類信息300余篇，及時報道防疫工作形勢進展、相關部門舉措等，讓群眾及時掌握真實情況，壓縮虛假信息傳播空間。

　　“患者在哪棟樓，去過哪些地方，我們會不會被傳染？”有小區出現確診病例後，很多居民表達擔憂，街道和社區在區衛生防疫部門指導下，及時推出《致居民朋友的一封信》，在充分保障相關人員隱私的情況下，詳細公佈了確診病例的活動區域、行為軌跡、接觸人群以及有關部門的防疫消殺舉措等，從而有效堵塞了謠言滋生的空間和時間，讓群眾保持理性、冷靜的心態和平和、從容的狀態。

　　力行示範消釋顧慮

　　病毒影響範圍到底有多大？自我防護到底要達到什麼程度？有確診病例、疑似病例出現的地方周邊是不是“雷區”？群眾的這些顧慮如果不解決，就會增加心理負擔、精神壓力。引導群眾思想，既要有科學理論、權威信息，更要有黨員幹部的身體力行、親身示範。

　　2月7日，天富北苑小區新增1例確診病例。聞訊後，屬地街道黨工委書記、主任及社區工作人員等及時深入現場開展防控工作，並通過微信群等多種方式公開向周邊居民推送現場工作情形，吸引了大量關注，大家親眼目睹幹部深入一線，從而對周邊的安全性有了更理性的判斷。“街道社區領導來咱們小區了，這回放心了吧！”，不少居民這樣留言。

　　防控工作開展以來，二道區及時以短視頻、美篇、照片、網絡直播等形式，直觀記錄展示黨員幹部佩戴醫用口罩等防護用具，在防疫一線、封閉小區等地的工作情況，截至2月11日，已發佈91篇，通過幹部的行為細節增強群眾代入感，打消群眾不必要的顧慮，讓大家全民皆兵防疫，卻不草木皆兵恐“疫”。

　　心理疏導消減壓力

　　傳統節日期間卻不能親友團聚、持續居家自我封閉又不知何時“解禁”。封閉、單調的日子讓很多居民感到巨大的孤獨感、失落感，進而産生了強烈的心理落差、情緒低落傾向。

　　“疫情還要持續多久？”“請您安心居家隔離，堅定信心，做好防護，只要您按照社區指導去做，疫情就會更快結束！”

　　每天，民豐社區高穎、趙麗影等人都會耐心的和居家隔離的居民這樣進行溝通。

　　“打竹板、響叮噹，我勸大家不要慌；病毒潛伏需兩周，一定在家把假休；沒事別往外面跑，出門千萬戴口罩”，基層理論宣講員劉錦輝，已經在居民群裏演繹自編自導的快板《戰肺炎》近20次，給大家增添樂趣的同時，也鼓舞了信心。

　　防控工作開展以來，二道區將心理危機干預納入疫情防控工作整體部署，各街鎮、社區、村屯通過動員有心理諮詢資質的專業人員，以及組織社區工作人員、基層理論宣講員、新時代文明實踐所站志願者等，主動為居民提供心理諮詢、心理疏導服務。他們通過電話嘮、微信聊、推送幽默段子等方式，了解居民心理動態，排遣居民憋悶，增添居民樂趣，打開居民心結。已累計為産生抑鬱、煩躁情緒的居民開展“1對1”服務230余例，在讓大家感到舒心的同時，也堅定了打贏防疫阻擊戰的信心和耐心。

　　人文關懷消解擔憂

　　“日常生活，柴米油鹽一天也少不了。居家隔離，超市商店一處也不敢去。”這是居民在微信群中發的段子。居民響應號召“宅”在家裏，最操心的是生活日用品保障問題，尤其是居家隔離人員，真是數著指頭算日子。

　　吉柴社區居民張斌（化名）從湖南回到長春，回家後，按照社區指導，一家人進行了居家隔離觀察，在此期間，日常的吃喝用就成了鬧心事兒。

　　了解到情況後，吉柴社區黨員高鴿主動電話對接，定期詢問需要的物資情況，並在次日一大早，就準時把列出的物品擺在張斌家門口。張斌感動了，多次給高鴿發去感謝紅包，她從未點開，“我跑腿兒是作貢獻、你居家也是作貢獻、我們一起努力。”在高鴿心裏，居民健康、安心隔離、戰勝疫情就是最好回饋。

　　隔離不隔愛。二道區有關部門一方面積極協調大型商超，保障居民生活必需品的日常供應，並及時告知居民；另一方面，各社區、村屯的黨員幹部、志願者們主動擔當起了居民的“採購員”“送貨員”，他們通過微信、電話等，主動徵詢居民的購買需求，按時將日用品、蔬菜、糧食等送到居民家門口，解決居民的後顧之憂，讓大家安心居家，全區已累計為群眾提供無償代購代送服務近千次。

　　貼心服務換來群眾理解支持，寶雍閣居民孫立濤，主動聯繫街道主任張長寶，提出要免費把自己私家車提供給街道做宣傳用車；居民楊先德等在小區群聯合發出倡議，呼籲大家合理安排日常消費，安心居家隔離，不增加社區工作負擔，在疫情面前，大家擰成了一股繩。