左暉稱新居住時代來臨 貝殼以數字化重塑居住産業互聯網

　　4月23日，貝殼找房誕生一年。隨著日前21世紀不動産進駐貝殼找房平臺，在新居住時代來臨大勢下，貝殼找房交出了一份戰略邏輯清晰、行業主線由競爭變合作，以數字化重塑居住産業互聯網的答卷。

　　“過去20年，中國完成了從1億城市人口到7億多城市人口的轉變，中國住宅不動産資産規模超過250萬億元資産規模，戶均房屋套數已超過1.1套。從國際上來看，1.1套處於比較平衡的狀態，國內已與日本人人均居住面積差不多，中國住房從數量擴張轉向品牌提升。”貝殼找房董事長左暉在2019貝殼新居住大會上表示，隨著我國居住服務進入品質提升的新階段，居住需求和供給將出現深刻的變革，新居住時代已經來臨。

　　同時，貝殼找房CEO彭永東稱，“我們今天看到行業變化有兩個主線，第一個是競爭變成合作；第二個是消費者得到更好的體驗。”

　　基於此，“貝殼2018年最重要的事情是把模式跑通，或者説在更大範圍內跑通。2019年則要在基礎設施上做提高，提升對C端服務品質；另外則要提升店效，這是2019年最重要的事情。”彭永東表示，“今年我想把利潤提升，做到一個高點。”

　　新居住時代來臨

　　在左暉看來，在新居住時代，房地産會逐步從製造向服務轉型，服務在住房價值鏈的構成中將會超過50%，並呈現多元化趨勢。而新居住的本質，即以數字化手段重塑居住産業互聯網。如果一張構建未來新居住的圖景，離不開數字化建設、基礎設施建設、平臺、品牌協作、服務者職業化這五大支柱。

　　左暉進一步表示，首先，數字化建設是提升服務體驗的重要保障。從數據的標準化到體驗的線上化，再到服務的智慧化，人工智能、5G物聯網、VR看房等智慧化成為新趨勢；其次，基礎設施建設是改善服務品質的核心支撐，無論是依託樓盤字典的真房源體系，還是在交易服務的制度設計、流程設計，以及服務者信用等方面的構建，良好的基礎設施建設必不可少；第三，平臺的作用凸顯。從線上線下的閉環構建、服務者協作到品質標準化、生態建設多元化方面，平臺能夠通過規則重塑信任關係和交互方式，用數據串聯起從生産、使用到流通的全鏈條；第四，品牌協作將成為行業主流。依託平臺，多品牌協作的服務者聯盟將成為房子與消費者之間的綜合服務紐帶，以協作供應方式提供更好服務體驗；最後，管理型服務市場興起，行業從“輕”變“重”，需要服務者的職業化。職業化的服務者，將從收入成長、認同感等方面被激勵，達到長期留存，從而提供更好的服務體驗，形成一個正循環激勵鏈條。

　　彭永東也表示，在新居住時代，隨著房地産行業與互聯網深度融合，房産服務市場逐步呈現出兩大趨勢：第一，新居住時代是服務者價值將全面崛起的時代。好的服務者將享受個人溢價，並形成個人品牌，平臺將助力服務者發展、服務者職業化加速；第二，新居住時代也是數字化價值將全面崛起的時代。未來五年，中國將有2.5億套房産被“數字化”，技術和數據將助力消費者體驗升級，消費者在新房和二手房售買、租賃、裝修乃至居住服務等環節都將迎來革命性的體驗改善和效率提升。

　　圍繞新居住這一趨勢，對於貝殼未來的發展，左暉表示，貝殼找房正以數字化手段重塑居住産業互聯網，“我們今天所做的一切都是為了兩件事情，一是推動行業效率大幅提升，二是讓消費者需求得到最大滿足。”

　　重塑居住産業互聯網

　　實際上，從貝殼找房以平臺身份誕生一年來的佈局可知，其迅速在全國各地落地紮根，通過真房源、合作機制、全面賦能等，持續推動行業服務品質提升，業內認為其已初步構建起行業良性生態。

　　最新數據顯示，截至目前，貝殼找房線下連接門店超2.1萬家、進駐全國98個城市、連接經紀人超20萬人、入駐經紀品牌超160個；效率提升方面，跨品牌成交率高達70%，以鄭州為例，一年間店效提升209%、人效提升277%；樓盤字典房源數據化管理1.87億套，累計掃描和重建VR房源118余萬套，VR房源用戶總瀏覽量達1.68億人次。

　　“貝殼找房作為平臺型企業，將持續助力服務者發展，貝殼期待在三年內連接中國100萬服務者，並成為房産領域第一個月活過億的線上平臺。” 彭永東表示，在行業平臺化趨勢下，貝殼新居住戰略將實現服務協作化、服務標準化、服務閉環化，並最終勾勒出一個基礎設施完備、全産業鏈協同、行業實現正循環的新居住圖景。

　　具體來看，在人才培養房方面，貝殼計劃投資10億元建立花橋學校；在企業賦能方面，貝殼找房推出了“燈塔計劃”，計劃在未來幫助超過50個品牌主形成超過200家店面規模、幫助超過20個品牌主形成超過500家店面規模、幫助超過10個品牌主實現超過1000家店面規模；在科技賦能方面，貝殼推出VR看房+AI講房等解決方案，提升效率和用戶體驗。

　　“貝殼找房平臺做的是C端和B端的雙重生意。”有業內人士稱，在“新居住”戰略下，貝殼找房的發展邏輯似乎愈發清晰，也有了更多賽道。（記者 王麗新）