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大渡口工商分局成功調解一起抵押汽車消費糾紛
華龍網訊(特約通訊員 唐洪瓊 劉加周)近日,重慶大渡口區工商分局接到群眾投訴稱:2016年11月,黃先生在重慶大渡口區某汽車4S店購買轎車一台,金額為12萬元。因經銷商無法提供車輛合格證,致使消費者無法辦理車輛上戶手續。消費者多次與經銷商聯繫,經銷售一拖再拖,不予理會。
大渡口區工商分局獲知情況後立即組織執法人員趕到某汽車4S店了解情況。據4S店負責人介紹,消費者黃先生反應的情況屬實。經查實,該臺出售車輛的合格證不在4S店,4S店主要以融資方式將該汽車合格證進行抵押,這也是目前業內普遍存在的“潛規則”。該4S店負責人表示他們也在積極的與銀行協調,爭取儘快拿回車輛合格證,交付給消費者黃先生辦理車輛上戶手續。
執法人員隨即向經銷商作了相關法律宣傳,根據《中華人民共和國産品品質法》第二十七條第一款第(一)項和《中華人民共和國産品品質法》第五十四條:“産品標識不符合本法第二十七條規定的,責令改正。”相關規定,執法人員向4S店下發責令改正通知書,並通過現場三方調解的方式予以現場調解,經銷商書面向消費者黃先生承諾2017年5月8日前取回車輛合格證,並免費幫消費者辦理車輛上戶手續。
日前,消費者黃先生稱,汽車4S店已辦理了車輛上戶手續,對調解結果表示十分滿意。
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