大排查活動現場。

　　華龍網訊：近日，筆者在重慶市墊江縣周嘉鎮添壽養老院看到，該鎮民政辦工作人員和民政分管領導正在檢查養老院的居住環境、餐飲衛生、安全設施及管理等情況。5月以來，墊江縣對所有養老院及民辦養老機構開展服務品質大排查、自查和整改，著力提升全縣養老院服務品質。

　　自查與檢查

　　養老院對照《養老院服務品質大檢查指南》115個項目指標認真自查，不符合相關法律法規規章、規範性文件、強制性標準的要立即整治；不能立即整治的，要確定整治方案並按期整改。

　　墊江縣民政局及有關部門將不定期抽查，在各養老院自查和整改的基礎上，通過民政局的抽查，進一步督促自查不實、整改不力、仍存在不規範等問題的養老院報請全縣通報。

　　醫養結合

　　通過興辦醫療機構或與養老機構開展多種合作等方式，提升養老院醫療衛生服務和健康管理水準，增強養老院服務失能半失能老年人的能力。

　　建立養老院業務管理系統

　　實時監控養老院服務品質動態，加強養老院運營管理及服務品質大數據管理。

　　強化安全管理

　　樹立全員風險防範意識，加強安全設施改造和設施配備，完善安全應急應對機制，提升風險防範能力，把養老院服務品質建立在牢固的安全管理基礎上。

　　提高養老院管理服務人員素質能力

　　全面貫徹以人為本、以需求為導向的服務理念，積極配合建立市、區（縣）、機構分級培訓體系,完善專業人員保障和激勵政策措施，支持養老院引入醫生、護士、社會工作者等專業人員，不斷提高養老護理員持證上崗的比例。

　　開展“敬老文明號”創建活動

　　把養老院服務品質建設專項行動作為“敬老文明號”的重要創建內容，對在提升養老院服務品質工作中成效明顯的養老院，以及組織工作得力、推進有序的部門，優先納入“敬老文明號”推薦範圍，廣泛培育並宣傳專項行動中涌現的先進典型，努力形成爭取先進、力創一流的氛圍。

　　加強服務品質監督

　　將存在嚴重違法違規行為且不整治以及因違法違規行為導致事故的養老院，及時向社會公告並通報相關部門。建立養老服務品質監督熱線平臺，完善品質糾紛調解機制，加強老年人合法權益維護，防止欺老、虐老現象發生。（通訊員 向運良）