國際在線重慶頻道消息：前不久，重慶市地稅系統納稅人滿意度調查結果出爐，銅梁區地稅局名列榜首。據了解，近年來，該局強化服務意識，創新服務方式，著力優化各項納稅服務新舉措，使納稅人不斷增強“獲得感”，該局也連續兩年榮獲地稅納稅人滿意度總分第一名的好成績。

　　“互聯網+稅務”全面提升服務質效

　　大力推廣電子稅務局，設立線上服務體驗區，安排專人輔導，讓納稅人多走“網路”、少跑“馬路”，以前很多必須要在納稅服務廳才能辦理的涉稅業務現在只需在家輕鬆辦理。目前，銅梁區的單位納稅人覆蓋率達86.6%，電子稅務局入庫稅費佔比達97%以上。

　　全面推行電子徵管檔案。納稅人辦稅需用以前報送過的資料時，由前臺人員從系統內查詢電子資料，切實減輕納稅人資料報送負擔，節省辦稅時間和成本。　 

　　利用互聯網平臺實時共享資源。通過“納稅人之家”QQ、微信群解答涉稅諮詢，發佈公告通知及納稅提醒，納稅人可以及時掌握最新政策和工作動態；通過推廣“重慶地稅”微信公眾號，納稅人實時了解辦稅服務廳排隊人數、辦稅飽和度等，從而合理安排時間，節省辦稅成本。

　　優化線下服務最大限度方便納稅人

　　深化國地稅合作。擴圍“同城通辦”，推行“前臺一家受理、後臺分別處理、限時辦結反饋”的服務模式，方便納稅人自主選擇辦稅服務廳。實現“一票清稅”，納稅人無需在國、地稅間兩頭找、往返跑，辦稅時間節省50%以上。開展實名認證，實現“納稅人一次報送，國地稅共管共享”。

　　落實納稅服務規範。通過擴大“免填單”範圍，實行“首問責任制”“輪崗導稅制”“一次性告知”“納服回訪機制”，推行延時服務、留存服務、預約服務等措施全方位提高納稅服務品質，提升納稅人滿意度和遵從度。 

　　提升窗口服務效能。通過優化窗口設置，最大限度實現涉稅事項“一站式”“一窗式”辦理，進一步增強前臺服務能力，持續提供優質高效的服務，切實讓納稅人體會到“進門有親切感，辦事有效率感，出門有滿意感”。

　　據了解，8月7日在銅梁區地稅局納稅服務大廳，前來大廳辦稅的納稅人相比之前減少了很多。一位正在辦理業務的納稅人介紹説：“現在來辦稅真是方便，國稅、地稅一家辦好兩家事，工作人員服務態度親切、有禮，解答耐心仔細，從來沒有遇到過門難進、事難辦的情況！”（供稿 銅梁區委宣傳部新聞辦公室 趙武強 編輯 高爽）