國際在線重慶頻道消息：“非常感謝你們，上門服務貼心又高效，讓我們全家都更有信心幫助母親戰勝病魔！”近日，在重慶市公安局出入境管理局辦證大廳，市民王女士領到了母親的護照，激動不已，隨後她將帶著母親出國就醫。這是重慶市公安局出入境管理局貫徹落實“服務民營經濟發展30條”，推行“六點六心”工作法竭誠為群眾服務成效的縮影。

　　民警引導市民填表

　　據了解，王女士的母親因患重病在第三軍醫大學附屬醫院治療，由於病情惡化，王女士一家在聽取醫生建議後準備帶著母親出國就醫，但老人由於身體狀況已無法前往出入境辦證廳申報護照，為此，王女士向出入境部門打去求助電話。

　　民警接待群眾諮詢

　　在了解了相關情況後，出入境管理局立即開通了“綠色通道”，受理支隊民警在當天下午帶著“出入境移動受理終端一體機”到醫院為王女士的母親上門辦證，後續相關部門也在第一時間進行審批、制證，次日王女士就拿到了護照，她還特地來到辦證大廳感謝工作人員。為了幫助像王女士母親這樣行動不便的特殊人群，出入境管理局秉承“出入有境，服務無境”的理念，為“老弱病殘孕”特殊人群開闢“綠色通道”，受到群眾的廣泛好評。

　　不僅開闢“綠色通道”，出入境管理局還為群眾提供24小時急事急辦和週末、中午不休息、下午延時下班等服務舉措，踐行“受理不結束，大廳不關門”理念和“六點六心”工作法，確保申請人順利出行。據市公安局出入境管理局出國境證件受理支隊支隊長楊樹介紹，前不久，市公安局發佈了“服務民營經濟發展30條”，其中涉及出入境的就有6條。為進一步“擦亮窗口”讓群眾滿意，出入境管理局向辦事群眾作出“六點六心”工作法承諾，即上班早一點、下班遲一點、微笑多一點、説話親一點、素質強一點、效率高一點，對人真心、充滿愛心、解釋耐心、受理細心、建議虛心、批評誠心。

　　民警接待群眾辦證

　　走進辦證大廳，“六點六心”工作法的海報隨處可見，辦證窗口前竟然有序，不管是在窗口一線的民警還是前臺的工作人員，每個人的臉上都帶著親和的微笑。民警黃小月説：“雖然日均受理量達400人次，高峰期時可達到800人次，工作量大、任務繁重，但我們時時謹記“六點六心”工作法，這是我們向群眾的莊嚴承諾。”

　　市民用手機微信預約辦證

　　“正是因為我們是實實在在為民解難題、辦好事，才會獲得申請人的稱讚和好評，群眾滿意度始終保持在99%以上。”楊樹告訴記者，為了儘量減少群眾來回奔波的麻煩，大廳內的民警幾乎很少按時下班，必須為當天來辦理證件的群眾都辦理完以後才下班。

　　楊建介紹，在市公安局“服務民營經濟發展30條”出臺後，出入境管理局在第一時間去往市內的多家民營企業和涉外民辦高校，積極開展送法上門、政策宣講和走訪調研活動，有80余人次到辦證大廳前臺主動諮詢相關政策。據了解，上周，民營企業家駱先生就在出入境管理局的幫助下，提前領到港澳通行證前往香港與客戶洽談合作事宜，駱先生感慨：“公安部門出臺的這些服務舉措很便利、很實在。”下一步，出入境部門將充分發揮警種優勢，不斷創新服務舉措，為民營企業提供更加優質、高效、便捷的服務，積極助推全市經濟社會發展和對外開放水準。(供稿  圖/文  市公安局出入境管理局 編輯 劉詩揚）