近年來，隨著重慶市家用汽車保有量迅速增長，消費者關於汽車維修的投訴也居高不下。今年3月起，市工商局對全市汽車維修行業合同格式條款進行了大篩查，發現有多種不合理的格式條款，損害了消費者權益。

　　市工商局近日表示，下一步，市工商局並將結合實際，在全市開展汽車維修行業合同規範的整治行動。如果消費者再遇到以下幾種“霸王條款”，可向當地工商部門投訴、舉報。

　　“維修車輛如期不接將被處理”

　　“修完後你不來接車，我們就自行處理你的車。”不少消費者都被維修商家這樣警告過。在某些商家的維修合同裏有這樣一個條款：甲方（注：“托修方”）在收到乙方（注：“承修方”）的接車通知一個月後還不到乙方公司所在地接車，乙方有權自行處理甲方送修車輛”。“很多消費者很氣憤，怎麼我的車修修就變成你們可以隨便處理了，覺得這個條款不合理，但又不清楚問題出在哪。”市工商局相關負責人表示。

　　點評：該條款內容中並沒有設定托修方是否履行了支付維修費用義務的前提，如果托修方已經按照合同約定支付了維修費用，只是未按時接車，那麼承修方對維修車輛是沒有留置權和相應的處置權的。根據《重慶市合同格式條款監督條例》第十一條，承修方擴大了自身權利，屬於不規範條款。

　　“不答覆可強行更換其他零件”

　　近日，劉女士發現汽車的變速系統有點毛病，送到4S店修理。工作人員告訴劉女士檢查時發現車燈也有問題，劉女士沒有在意。在接車那天劉女士發現車燈被更換了，帳單中明確列出了“更換車燈1200元”的收費項目。

　　劉女士非常氣憤，找商家理論。工作人員拿出雙方簽訂的維修合同，指出其中一條“若本公司在維修中發現有超出載明項目但應進行增補之作業項目，或必須更換之零部件，本公司將盡力與客戶或授權代理人聯絡。客戶或授權代理人應在接到通知2天內給予明確答覆，否則，本公司視作客戶已同意而進行必須的更換及維修作業，並認同本公司所實際發生的維修、換件費用而給予支付。”

　　“你沉默代表你同意。”工作人員甩出這樣一句話，劉女士怎麼也想不通。

　　點評：維修合同的變更需要雙方協商一致的，而且是否同意增加維修項目，必須要得到托修方明確的意思表示。維修方以“你不表態，就當同意了”為託詞，顯然排除了托修方的自主選擇權，有違法律精神。

　　“維修中的事故不用賠償”

　　蘇先生也遇到件麻煩事。半年前，蘇先生的車在維修的過程中與其他車輛發生碰撞。維修人員告訴周先生問題不嚴重，碰撞的損失由維修方承擔，並讓周先生報了保險。在年底繳車輛保險費用的時候，保險公司因為前一次的保險申報提高了蘇先生明年的保險費。

　　蘇先生認為應該由維修店承擔提高的那部分保險費。不過，店方向他出示了一份維修提示，上面載明：“您的愛車交付給本維修公司後，視同您已許可本公司可以對車輛進行必要的操作。車輛在維修試車、移車或接送客戶過程中存在事故幾率，若發生事故，本公司將按該車保險公司定損維修方案對您的車輛進行修復，車方按保險條例進行支付理賠，本公司不承擔其它賠償費用。”

　　點評：按照《合同法》相關規定，維修方作為承攬人在維修期間對維修車輛負有合理注意、妥善保管的義務，如果因為保管不善造成了毀損、滅失的，應當承擔損害賠償責任，包括保險費提高、車輛貶值等間接損失。上述維修合同的格式條款違反了《重慶市合同格式條款監督條例》第八條的規定，不應當免除維修方的責任。