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強化旅遊市場監管 渝中區設立26個消費者投訴站
華龍網10月1日21時20分訊(見習記者 曹建)10月1日,記者從重慶市渝中區了解到,國慶假日期間,渝中區工商分局設立了26個消費者投訴站,強化節日期間的旅遊市場監管,及時解決可能遊客投訴問題,提升來渝遊客的假日體驗。
據了解,為迎接國慶假日期間高漲的客流,渝中區工商分局擬定了《關於開展旅遊市場綜合整治的實施方案》,建立假日旅遊市場綜合監管和應急聯動機制,保障節日期間的市場監管。
洪崖洞景區消費者投訴站,工作人員介紹工作流程。見習記者 曹建 攝
“我們在渝中的各景區成立了26個消費者投訴站,遇到問題,遊客可以就近在投訴站找到我們的工作人員解決。95%的投訴問題要求工作人員現場實時解決。”渝中區工商分局局長劉德章説。自7月份以來,渝中區工商分局對解放碑、洪崖洞等景區進行了重點整治,對消費者投訴集中的虛假廣告、虛假宣傳、虛假標價、宰客等坑害消費者利益的不當經營行為嚴厲打擊。
渝中區工商分局工作人員檢查店舖物品標價情況。見習記者 曹建 攝
“對投訴累計超過三次、無效投訴累計超過五次的不良商家,我們會在解放碑商圈LED、渝中315微信公眾號上進行曝光,讓遊客及時收到消費警示,保護消費者合法權益。”劉德章告訴記者。
截至目前,渝中區工商分局已累計出動執法人員269次,檢查各類市場主體25萬餘戶,發放行政建議書15分,責令整改商戶3戶。
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