原標題：三個故事“看”服務 ——渝中區建交委為民營企業省時、省事、省錢

　　重慶渝中區運管所為“曹操專車”特設“綠色通道”，使得其車輛提前一個月投入運營

　　渝中區改革創新試點的“告知承諾制”，可為建築企業節約2個月的審批時間

　　渝中區運管所推行“中午不打烊”服務，在午休時間為駕駛員提供服務

　　前不久，重慶市渝中區政務服務大廳裏出現了溫馨一幕：網約車“曹操專車”負責人郭平峰給運管所窗口服務人員送來了一面錦旗。“多虧你們加班加點服務，讓‘曹操專車’提早一個月運營，為我們節約了30多萬元運營費用。”郭平峰連連道謝。

　　作為管理著2442家車輛企業的渝中區建交委，如何優化自身服務水準，為民營企業發展提供沃土?

　　連日來，重慶日報記者走訪了渝中區的樓宇企業、營運車輛駕駛員、政務服務窗口，了解到該區建交委在服務民營經濟發展時，為企業省時、省事、省錢的3個溫馨故事。

　　一條綠色通道

　　讓網約車企業提前一個月運營

　　“曹操專車”于2018年5月28日正式進軍重慶市場，首期投放了1200台純電動網約車。這些車輛在上路運營前，需辦理《網絡預約出租汽車運輸證》。“這1200台車2017年11月運到重慶，陸續辦好了車輛上牌手續。2018年5月，我們開始申請辦理《網絡預約出租汽車運輸證》。”郭平峰説，“據我們在其他省市的辦證經驗，沒有4個多月的時間，很難辦理下來。”這就意味著，郭平峰的1200台純電動汽車要租場地停放4個月，僅停車費就要30多萬元。

　　能否縮短辦證時間，早日讓“曹操專車”投放市場?郭平峰將這一意願反映到了渝中區運管所。沒幾天，他就接到了該所打來的電話，通知他次日帶齊資料前往渝中區行政服務大廳道路運政窗口，通過特設的“綠色通道”辦理相關手續。

　　網約車車輛預審查手續得以順利辦理，然而，列印《網絡預約出租汽車運輸證》又“卡殼”了——道路運政窗口辦理網約車營運證的窗口僅1個，按照該窗口正常列印證件的速度，要順利打完1200本，至少需要3個月。

　　得知此事後，渝中區運管所立即為“曹操專車”增開一個窗口，並專門採購了一台高效印表機，安排人員加班加點列印營運證。最終，僅一個半月，1200本營運證全部列印完畢。目前，這1200輛網約車的月營業額超過1000萬元。

　　一項“告知承諾制”

　　助一家環保企業贏得競標資格

　　2018年9月，一家央企在渝中區投資5000萬元成立公司，主營環保裝備製造、公共服務、環境生態化工程等，並提供綜合環境工程治理技術服務。該公司成立後，利用其核心技術及裝備，擬參與競標4000多萬元的環保污水處理項目。

　　作為擁有該領域領先技術的公司，又有央企作後盾，該公司競標該項目的成功率很高。然而，因公司處於成立初期，資質申報還在進行中，要順利參與這筆4000多萬元的業務競標，需要趕緊拿到市政公用工程資質證書。

　　“按常規程式走的話，我們需要花2-3個月時間準備，辦好人員調轉、繳納保險等手續。”該公司負責人焦急萬分地找到渝中區建交委。

　　渝中區建交委了解情況後，立即根據《重慶市推進“證照分離”改革試點方案》(渝府發〔2017〕44號)文件要求，參照上海浦東新區先進經驗，試點建設行業企業資質審批“告知承諾制”。

　　“告知承諾制”是渝中區在建設行業試點的一項服務，輕事前重事後。這項服務，可為建築企業節約2個月的審批時間。“多虧了建交委的這項服務，提高了審批效率，讓我們獲得了競標資格，為我們提供了有力的政策保障。”該公司負責人説。

　　渝中區改革創新試點的“告知承諾制”，不僅營造了安商氛圍，還進一步促進了開放，凝聚了發展活力。

　　一個“中午不打烊”窗口

　　為萬名駕駛員提供便捷服務

　　在渝中區行政服務中心大廳時常可以看到這樣一個場景：中午12點過後，大廳裏其他窗口已停業午休，渝中區運管所的窗口卻還排著長龍。

　　“我們去年推行了‘中午不打烊’服務。”相關工作人員介紹，“每天中午，前來辦事的駕駛員都有好幾十人。”去年1月1日起，渝中區運管所率先推行“中午不打烊”服務，截至目前，已在午休時間為轄區10000余名駕駛員提供了服務。

　　為讓窗口人員更好地服務群眾，一方面，渝中區運管所要求所有窗口工作人員苦練“內功”，精通業務技能、提供高效服務;另一方面，還要求大家精修外功，通過微笑服務、普通話服務、帶粧上崗等，提升服務形象。渝中區運管所所長陸瑩説：“這樣既可傳遞渝中文明形象，也可將這種溫馨舒心的感覺帶給每一個駕駛員，讓他們有愉悅的心情，並將這份愉悅帶到工作中，帶給每一位乘客!”