重慶市市場監管局約談28家重點家電售後企業。記者 李華僑 攝

　　華龍網-新重慶客戶端3月25日16時50分訊（記者 李華僑）今年央視3·15晚會曝光了重慶“宏瑞家電”“新義安電器”在家電維修中的“虛構故障”“小病大修”“價格虛高”等欺詐行為，揭開了家電維修服務中消費欺詐亂象的蓋子。今（25）日，重慶市市場監管局組織召開全市重點家電企業售後服務行政約談會，集中約談了蘇寧、京東、重百、索尼、三星等全市28戶重點家電企業，要求經營者對標自查，積極整改。

　　市市場監管局相關負責人表示，接下來，經營者要對標自查，切實整改家電售後服務中存在的突出問題。與會企業要對標檢查，認真開展自查自糾，從企業執行法律法規和標準、建立管理規章制度、規範售後服務工作流程、開展業務技能培訓、一線服務員工職業道德素養等方面進行全面的、系統性體檢，公開公示維修標準、服務價格、從業人員身份等相關信息。

　　其次，與會企業要增強經營者是消費維權第一責任人、守法誠信經營、品質三個方面意識，認真履行好主體責任。

　　“針對家電售後服務存在的突出問題，市場監管部門將從即日起在全市開展為期三個月的專項整治行動。”該負責人稱，整治的對像是全市從事家電售後服務的經營者，重點是對涉及電視機、電冰箱、洗衣機、空調、家用廚房電器等産品的售後服務行為的監管。此次行動將摸清全市合法從事家電售後服務市場主體數量及分佈情況，服務價格公示及實際收費情況，利用小廣告、網絡平臺或114查號臺等媒體冒用“特約服務商”名義發佈招攬家電售後服務業務情況等。

　　整治過程中，各區縣市場監管部門將採取行政約談、隨機抽查、重點檢查、綜合執法等措施，依法依規堅決打擊消費欺詐違法行為，確保專項整治達到預期效果。