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永川區創新政務服務公社模式

2019-07-22 09:22:15 | 來源:華龍網 | 編輯:歐平淑 | 責編:石麗敏

  原標題:永川區創新“線上+線下”政務服務公社模式

  華龍網-新重慶客戶端7月22日6時30分訊(通訊員 付麗)7月21日,筆者了解到,為提升政府服務效能,重慶永川區以“互聯網+政務”為核心,以公共服務、便民服務、商業服務、電商業務、支付業務為拓展,以“線上平臺+線下門店”為載體,以手機APP、微信、自助終端、線下商超、社區便利店等為渠道,為市民、企業提供智慧機器人諮詢、人工視頻諮詢、在線填表、在線辦理等“互聯網+政務”服務。

  目前已完成27個委辦局509項事項的知識庫梳理,平臺同步上線機器人智慧諮詢、人工視頻客服在線諮詢/辦理、辦件流程跟蹤、服務評價等功能。平臺政務諮詢、辦理量每週達800戶,線下服務網點拓展約2000家,簽約900余家,覆蓋永川區15個鎮街,服務群眾近5萬餘人次。

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