移動支付“雙12”花小錢辦大事

　　在“5折”優惠刺激下，參加活動的餐廳人滿為患，翻臺率也隨之提高。

　　原本以為“雙12”是一次平淡的線上促銷，沒想到卻是移動支付的一場勝利。

　　線下是“雙12”更瘋狂的一面。北京商報記者在“雙12”當天調查發現，連鎖超市、便利店、餐廳內，用支付寶結賬的消費者排成長隊。雖然優惠額度有封頂限制，但頗具眼球效應的“5折”，還是吸引了大量消費者瘋狂搶購。在消費者瘋狂搶購中，移動支付深深地印在了消費者腦海中。阿裏這次被業界戲稱“花小錢辦大事”。

　　線下瘋狂

　　線上的瘋狂只能通過不斷增長的交易額反映出來，線下的瘋狂則能從人山人海的購物大軍中直觀感受出來。支付寶幾乎包下了全國線下商業，推出促銷活動。據悉，國內國外總共有30多萬家線下商戶參與活動，覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機場、美容美發、電影院等八大線下場景。

　　北京商報記者上週六8時在永輝魯谷店看到，購物人群明顯比平時增加很多，購物車、購物籃等更是一件難求。記者推著購物車出來後，有3個人圍著記者“搶”車用。

　　家樂福石景山萬達店則開通了全部結賬通道加快收銀速度，但依舊不能滿足瘋狂的購物人群。北京商報記者12日18時30分在店裏看到，每個收銀口都排了20多個人，一直排隊到賣場中間。雖然前面只有5個人，但由於大家買的東西比較多，還要通過支付寶付款，最終用了20分鐘左右才輪到記者付款。一些消費者甚至因為等待時間過長棄車而去。

　　支付寶和口碑的數據顯示，“雙12”剛過10時，參與活動的餐飲商家共賣出了近86萬份牛奶、61萬份麵包。截至14時30分，有40萬份炸雞、25萬個漢堡通過支付寶和口碑被買走。

　　大媽盛宴

　　大爺大媽依舊是線下促銷活動的忠實擁躉，“80後”、“90後”則是消費主力。

　　支付寶和口碑公佈的數據顯示，“雙12”一天，共有2800萬人出門參與狂歡。其中，“80後”、“90後”仍舊是主力，佔比超79%。同時，大爺大媽的熱情也不容小覷，數據顯示，50歲以上的用戶佔比高達3.29%，也就是説，超過92萬的大爺大媽參與了“雙12”。

　　北京商報記者在家樂福天通苑店看到，一些老太太甚至叫來老伴或兒子幫忙扛東西。不過，這些老年消費者要更加理性和務實。米麵糧油等生活必需品是他們的最愛，手拿三四部手機則是他們的狂歡利器。

　　根據規則，一個賬號同一業態下優惠額度有封頂限制，其中超市消費最多減免50元。北京商報記者發現，個別消費者把商品拆分為多單結賬，使用不同支付寶賬號獲得多次減免。另一些消費者則精打細算，每單消費總額多為102元、103元等，剛過最高減額限制。

　　“雙12”當天，全國200多個城市都開啟了狂歡模式。支付寶和口碑統計數據顯示，在全國城市中，上海市民的參與熱情最高，參與人數排名全國第一，武漢排名第二，杭州則排名第三，隨後是北京、廣州、深圳、南京、溫州、蘇州。

　　南方、北方市民的喜好也迥然不同。統計數據顯示，飲料中，南方人最愛買的是豆奶，北方市民最愛買的是養樂多。當南方人民在艷陽天裏買涼茶去火的時候，北方人民在大雪紛飛裏搶購紅牛給自己加油。南方人愛買甜蜜蜜的巧克力，北方人喜歡買牛肉乾。不過無論是南方還是北方，紙巾都是大家最愛買的商品之一。數據顯示，“雙12”當天，全國的超市、便利店總共賣出了34萬份紙巾。

　　逆轉店商

　　與“雙11”期間線下與線上對立不同，線下對於“雙12”採取更開放的態度。

　　今年是支付寶第二年聯合商家大搞促銷。去年，北京只有物美一家超市加入到大促中。今年，包括家樂福、沃爾瑪、永輝等超市，以及7-11等便利店紛紛入局。

　　“‘雙12’選在了年前很好的一個時間節點，通過促銷把商品賣出去是商家願意看到的。”易觀國際分析師王小星認為，“雙12”已經逐漸成熟起來，被越來越多的消費者所認可。

　　其實，線下門店優惠並未完全出在線下店身上，支付寶也參與買單。支付寶相關負責人表示，“雙12”促銷活動中，支付寶和商家一共投入10億元補貼。不過，該負責人並未透露投入比例，只表示每家情況不一樣。

　　補貼線上為線下帶來的引流效果是顯而易見的。支付寶和口碑公佈的數據顯示，“雙12”當天，全國總共有2800萬人參與活動，其中共為線下商戶帶來1951萬新增會員。此外，本地生活服務、教育甚至房産等也紛紛借此發力。數據顯示，截至“雙12”當天中午12時，近10萬用戶在線購買了本地生活服務類商品，保潔成為最受歡迎的服務之一。

　　同時，線下門店互聯網化已是趨勢，移動支付則是基礎。根據統計，全時便利店在剛上手機支付的時候，所有門店的銷售額比平時上升了30%，客單價也上升了15%-20%。

　　標誌事件

　　“花小錢辦大事”是支付寶撒錢的重要原因。雖然支付寶並未透露具體的補貼金額，但有消息人士表示，“支付寶是主要買單者”。在王小星看來，不同於美團、大眾點評等，支付寶注重的並非門店資源，而是線下門店數據。

　　隨著O2O的火熱，BAT（百度、阿裏、騰訊）也在加速佈局。6月，阿裏螞蟻金服斥資60億元，復活口碑網，重點佈局O2O，先期主打外賣業務。隨後10月，支付寶又推出“生活圈”，再度加碼社交功能。

　　王小星坦言，今年“雙12”阿裏大力推廣支付寶，“支付寶作為支付産品，具有連接商業活動的支付屬性，這也是未來推廣其他業務的基礎”。

　　北商研究院秘書長吳文治表示，支付寶直接借“雙12”推廣幫阿里落地。支付寶方面也坦承，雖然成本不小，但未來商業前景可觀，“支付寶要‘消滅現金’的夢想似乎近在咫尺——從出門坐車、提籃買菜、進餐館吃飯到超市零售、美發美甲、看電影，這一天不帶現金，也不用錢包”。在口碑公司CEO范馳看來，數十萬商家與上億消費者共同參與的“雙12”，註定將成為互聯網與線下商業融合的標誌性事件，開啟一個新的商業智慧期。