開“信用+醫院”先河 個人徵信首進入醫療服務

　　2月25日，廣州婦女兒童醫療中心聯手螞蟻金服旗下支付寶、獨立第三方徵信機構芝麻信用、思創醫惠科技、廣州海鶿網絡推出“先診療後付費”服務。廣州婦兒成為全國首家信用醫院，芝麻分650分及以上用戶可以先診療後付費，不帶錢也可以掛號、診療、檢查檢驗、拿藥，回家之後再付費。

　　在業內人士看來，這是改善醫患關係，提升醫療服務體驗的創舉，也是個人徵信行業場景應用的創新和突破。在中國，個人信用被首次應用到醫療服務中，信用的價值，直觀的體現為醫療服務的便利。

　　先診療後付費節省就醫時間

　　據了解，芝麻分650分及以上用戶均有機會享受“先診療後付費”服務。患者在支付寶服務窗內選擇“廣州市婦女兒童醫療中心”提交掛號申請,就可選擇“芝麻信用，先診療後付費”。開通後，用戶可以免除所有排隊付費環節，直接掛號、診療、檢查檢驗、拿藥，就診完畢不用支付就可離院。每天20:00，支付寶平臺會向患者推送待繳費信息，患者再點擊支付。每個用戶，診療後付費的額度為3000元，適用於所有門診項目（掛號、化驗、藥品等）。

　　很顯然，先看病後付費，將有效緩解醫院排隊付費難等問題。據統計，傳統就診患者現場繳費平均耗時22.6分鐘，使用支付寶“未來醫院”服務進行診間支付平均耗時只需4.3分鐘，使用芝麻信用先診療後付費，在醫院可以安心看病，不用支付，回家之後再説。

　　廣州市婦女兒童醫療中心主任夏慧敏介紹説，先診療後付費相比傳統排隊付費看病，有望縮短就診時間3/4。先診療後付費等有利於舒緩病人情緒，改善醫患關係，也將大幅度削減醫院掛號、收費窗口的工作量，節約大量的管理成本。

　　夏慧敏表示，醫患之間的關係，是治療關係，也是信任關係；先診療後付費，是一種從容就醫的體驗，是受尊重的體驗，期待這種信用的普惠能夠服務更為廣大的患者。

　　據悉，在先診療後付費之前，廣州婦兒和支付寶合作的“未來醫院”移動就診服務就引入了“服務反饋”功能，用戶在就診完成後，可以對醫院環境、醫生水準、服務態度等進行評價，通過這種評價和互動方式實現醫院與患者的良性互動。

　　支付寶醫療行業總經理王博表示，此次發佈也是支付寶未來醫院的全新升級計劃之一，後續支付寶將利用特有的實名、金融、大數據等核心能力，聯合芝麻信用、信息技術公司等生態夥伴一起助力醫療行業開展更多務實創新，為患者就醫帶來實實在在的方便。

　　雙向信用控制違約風險

　　如果出現就診患者看病後不付錢，怎麼辦？“如果用戶沒有付錢，則將通過支付寶賬戶或銀行卡進行代扣，如果多次代扣沒有成功，消息通知也不支付，將被視作違約，以負面記錄的形式在用戶芝麻信用管理頁面呈現，不斷影響芝麻信用評分，還會影響信用生活的便利。”芝麻信用相關人士説，同時，醫院保留對病人的追索權，付清欠款後才能再次掛號看病。

　　據介紹，芝麻信用評分，作為客觀呈現個人信用狀況的綜合評分，已經在信用卡、消費金融、租房、租車、酒店等眾多領域開展應用，持續的跟蹤表明分值越高信用越好，違約率相對較低。

　　芝麻信用認為，用有效的信用評估和 “守信獎勵，失信懲戒”的雙向信用機制能幫助醫院很好的控制先診療後付費的違約概率。醫院也可以根據自身的風控需要調整先診療後付費人群的芝麻信用評分準入門檻，目前是650分及以上。

　　芝麻信用總經理胡滔就表示，芝麻信用和廣州婦兒先診療後付費的合作，是徵信、醫療兩個行業碰撞産生的創新，也是因為信用讓醫療服務更為便利的起步。期待未來，每個人都可以因為信用而享受更便捷、更高效的醫療服務。

　　信用普惠經濟正悄然出現

　　“先診療後付費，是對個人徵信的創新應用，本質上，是預測用戶經濟信用違約概率，用信用評分篩選信用高的人，為他們提供更好的信用便利。”北京大學副教授黃嵩説。

　　黃嵩表示，隨著免押金租車、免押金租房、免押金住酒店、先診療後付費等信用場景的不斷出現，信用的普惠將會給更多的人帶來金融、生活上的便利。在個人信用社會化應用的過程中，信用普惠經濟已經悄然出現，在給民眾帶來更多信用便利的同時，或有可能成為新的經濟增長點。

　　據悉，芝麻信用還將和合作夥伴一起探索信用在醫療美容、牙科等領域的分期服務等。（記者 高國華）