光大銀行“三個e”推進互聯網與金融深度融合

　　（原標題：推進互聯網與金融深度融合 光大銀行“三個e”打造全新業務增長點）

　　互聯網金融在帶來跨界競爭的同時，加速了互聯網與金融深度融合，促使銀行等傳統金融機構必須轉變經營理念和商業模式。順應金融大潮發展，光大銀行近年來主動加強與互聯網跨界企業的合作，實現優勢互補和共贏，在跨界競合關係中構建大格局，迎來大發展。 

　　記者了解到，光大銀行自2013年提出打造“網絡裏的光大銀行”後，不斷進行産品和商業模式創新，重點打造支付、繳費、收單、代理、商戶、融資等6項業務板塊，為廣泛的互聯網個人客戶與電子商務客戶提供綜合解決方案。截至2015年末，“e理財”、“e電商”、“e融資”3大業務品牌，已逐漸形成全新業務增長點。 

　　打造“e理財”泛理財銷售平臺

　　隨著理財産品銷售的日益互聯網化，光大銀行電子渠道理財産品銷售也不斷增長。截至12月末，光大銀行電子渠道理財産品銷售破萬億元，其中個人理財産品銷售達0.82萬億元，電子渠道銷售量佔比達84%。 

　　2015年，光大理財夜市在秉承“簡單即美”風格的基礎上，不斷提升客戶體驗，完善産品體系和深化場景化應用，憑藉三大全新特色，在同期互聯網金融産品中表現搶眼。其一，光大理財夜市打造系列産品，從專屬理財、普通理財以及新客理財三個維度，全面滿足客戶需求；其二，理財産品專屬化，根據大數據細分特定人群，再發送專屬碼進行定向理財産品行銷；其三，場景化應用，理財板塊立體化，為了更好地滿足老年人以及職場精英階層的需求，繼理財夜市之後，還陸續推出了理財早市、理財超市板塊。 

　　同時，光大銀行“e理財”泛理財銷售平臺還打通了線上銷售傳統保險産品通道，形成房屋貸款人意外傷害險（安居保）、家政險、家財險等産品常態銷售，並不斷豐富産品及服務模式，開發眾籌理財等創新功能。 

　　光大“購精彩”商城跨界融合 

　　光大 “購精彩”商城上線，可以説是銀行與互聯網在跨界融合方面一個典型案例，其通過差異化的商業模式及服務提高核心競爭力，並從三大特色突圍，實現差異化競爭和發展。 

　　首先是構建“金融+生活”生態圈。光大“購精彩”商城希望將客戶的金融需求與生活需要有機結合，堅持品類豐富、品質優選、價格優惠的原則，在滿足客戶商品購買需求的同時銷售金融産品、提供金融服務，構建“金融+生活”一體化生態圈。其次是打造“自有+輸出”綜合電商解決方案。光大銀行整合優勢資源，一方面自建“購精彩”商城吸引優質商戶；另一方面給有需求的企業提供電商服務平臺解決方案。再次是啟動“互動+互通”特色模式。光大銀行打通線上“陽光銀行”與“購精彩”商城的金融+生活閉環，通過“陽光銀行”低起點、高收益的理財産品與“購精彩”商城的購買流程相結合，形成以專業化金融服務為依託的電子商務金融服務平臺。 

　　事實上，光大銀行早就在拓展電商。2012年，光大銀行官方網站陽光營業廳嘗試購車服務，首創了網上選車、在線預訂、線下處理和刷卡交易的一站式快捷服務；2014年，光大銀行首次在開放金融平臺上銷售實物金；2015年4月，光大銀行在銀行業首家推出微商城。 

　　光大“購精彩”商城的推出，為客戶再次打造了以專業化金融服務為依託的電子商務金融服務平臺，使其客戶服務體系更加完善。 

　　光大銀行相關負責人表示：“光大銀行做電商以客戶為中心，重點不是銷售商品，而是服務客戶、配套金融産品，在商業模式上將進行更多方向的嘗試。‘購精彩’商城將堅持‘真品、精品、名品’的定位，保證品質，優中選優，並與商家緊密聯繫，制訂長期戰略合作計劃，保證産品價格具有競爭力，吸引更多消費者通過‘購精彩’商城體驗光大的金融産品及服務。” 

　　截至2015年底，光大“購精彩”商城上線一個月註冊用戶超過7萬戶，銷售額近5000萬元，並成功為中國黃金集團打造了電商平臺，實現了向傳統企業輸出電商綜合服務方案模式突破，全方位“e電商”綜合解決方案漸成規模。 

　　“e融資”網絡貸款業務實現突破 

　　為做好線下貸款業務線上化，2015年光大銀行全面推動二手房託管配套融資、個人住房公積金消費貸款、理財質押貸款線上化、互聯網融資平臺等網絡貸款重點項目。 

　　同時，為提升客戶滿意度，光大銀行對業務流程、操作流程、內部管理流程進行全面梳理和優化，加速服務智慧化，推動上線智慧語音識別功能，實現人機交互，將智慧文字服務的問題解決率提高到90%以上，加快向“客戶自助、集約管理”方向轉型。 

　　光大銀行相關負責人表示，在互聯網與金融加速深度融合的大背景下，銀行等傳統金融機構必須轉變經營理念和商業模式。2016年，光大銀行將緊緊圍繞“客戶、産品、渠道”三個維度，運用互聯網思維與技術，跨界合作，積極創新，重點打造“陽光銀行”、“雲繳費”、“雲支付”、“e融資”、“e理財”、“e電商”6大業務品牌，在跨界競合的大格局中佔據有利高地。（記者 周萃）