野蠻生長後 社交電商站上新風口

　　國際在線消息：近年來，社交電商行業在我國得到增長，2019年預計市場規模達2萬億元。隨著“互聯網+創業創新”地推進，5G等新一代信息基礎設施加快建設，社交電商産業又迎來“新春天”。

　　不過，社交電商在迅猛發展的同時也暴露了一些問題，例如最近顏如玉的“躺槍”事件。藍莓會會長陳特軍指出，當前社交電商進入了産業發展的“下半場”，正經歷從粗放式生長到精細化運營的轉型，更規範、更健康的發展模式成為行業的主旋律而提升服務水準、改善用戶體驗、加強對代理商的管理等也成為社交電商平臺高品質發展必須面對的問題。    

　　社交電商以人為中心聚成“螞蟻雄兵”

　　電商的三要素是人、貨、場，在經歷貨為中心、場為中心之後，出現了以人為中心的社交電商。相較于傳統電商，社交電商在産品端輕運營主要是通過平臺運營，匯聚數量龐大的用戶群通過人與人之間的分享實現産品銷售。

　　社交電商憑藉企業、創業者、消費者和相關部門的支持可以有效解決品牌廠商信息傳播、商品分銷難題的同時可以有效解決大眾低成本創業的需求。

　　根據中國互聯網協會發佈的《2019中國社交電商行業發展報告》，2019年社交電商保持高速增長，預計市場規模達20605.8億元，同比增長高達63.2%。2019年社交電商消費者人數已達5.12億人，成為電子商務創新的主要力量。2019年社交電商從業人員規模預計將達到4801萬人，同比增長為58.3%，社交電商行業的參與者已經覆蓋了社交網絡的多個領域，社交電商已成為電子商務不可忽視的規模化、高增長的細分市場。

　　原京東商城快消市場總經理閆躍龍表示：“傳統電商是以貨為中心，是中心化的“玩法”，他們不停地到處購買流量，將貨賣出去但是社交電商是以人為中心，是去中心化的“玩法”，每個人分享自己的社交圈，積沙成塔，最終形成螞蟻雄兵”。陳特軍表示，與傳統電商相比，社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優勢，用戶既是購買者也是推薦者，深受年輕人喜愛。社交電商的發展，在降低企業行銷成本的同時使消費者得到了更多實惠。作為電子商務産業發展的新模式，社交電商實現了對傳統電商模式的迭代，成為電商創新的“主力軍”。在傳統商品流通渠道中行銷環節市場推廣費用佔比較高，這些成本最終都由消費者買單。在移動社交應用普及的今天，依託消費者之間信息資源分享和發達的物流體系，商家在社交電商平臺上不用打廣告，直接靠社交媒體分享就可以把生意做大。

　　技術創新決勝社交電商“下半場”

　　作為移動社交時代的一種電商形式，社交電商通過激活每個人的社交資源進行商品銷售，可以很好地促進就業、提升流通、刺激消費，是中國新經濟背後的新動力。近日，國務院辦公廳印發《關於促進平臺經濟規範健康發展的指導意見》，鼓勵發展平臺經濟新業態，加快培育新的增長點，這是平臺經濟發展的重大機遇。作為平臺經濟的一種新業態，社交電商由此站上了新風口。對於站上新風口的社交電商而言，加強規範監管刻不容緩。

　　復旦大學媒介素質研究中心副主任張志安教授指出，隨著移動社交受眾群的不斷增多，近年來，社交電商呈現了如火如荼的發展勢頭。不過，在社交電商給我們帶來便利的同時暴露了一些問題。社交電商和普通平臺型電商不同，它對渠道的依賴性較強，渠道越廣，市場規模越大。不過，在拓展渠道的同時，社交電商帶來的監管難度也不斷加大。對於社交電商的規範升級，在“2019首屆中國社交電商高峰論壇”上發佈的《社交電商行業白皮書》建議，社交電商從業者要擁抱監管，加強自律，積極學習《電子商務法》等相關法律法規。

　　在陳特軍看來，隨著社交電商行業的快速發展，行業發展逐漸告別野蠻生長階段，步入“下半場”，更加規範良性的發展將成為今後的核心趨勢。事實上，隨著社交電商逐漸向正規化、品牌化發展，規範網絡銷售行為，加強內外合規宣傳監管等已經成為行業共識。

　　8月26日，顏如玉宣佈聯合國內的人工智能與大數據分析機構—清博大數據，雙方將共同投入、研發“社交電商反不當宣傳系統”並預計在兩個月內快速上線。

　　據介紹，該系統將包含廣告法宣傳教育普及、廣告違禁詞自動檢索與提示、關鍵詞檢索與大數據分析等功能，由此通過技術手段對社交電商宣傳行為進行自我規範。對此，清博大數據CEO郎清平分析指出，社交電商的代理商數量龐大，層次較多，信息傳播渠道去中心化，單純地靠人工的方式管理起來難度很大。相反，用大數據、AI等技術手段探索解決之道可以提升發現問題、解決問題的速度同時降低監管的成本，提升監管效率。

　　對於即將上線的“社交電商反不當宣傳系統”，顏如玉CEO鐘鵬表示，通過技術手段解決行業難題，對社交電商宣傳行為進行自我規範，有助於推動行業良性發展，或能為行業的規範探索出一條創新之路。（文/肖斌）