線上消費“濤聲依舊”

　　新冠肺炎疫情發生以來，電商對促進消費回補的重要作用受到關注。商務部電子商務司副司長蔡裕東4月25日在國務院聯防聯控機制召開的新聞發佈會上表示，疫情防控期間，電商發揮了獨特而重要的作用，對保持經濟社會平穩健康發展具有十分重要的意義。

　　根據國家統計局日前發佈的數據，今年一季度網絡零售規模與去年基本持平，實物商品網上零售額增加了5.9%，網絡零售對消費的促進作用進一步提升。

　　積極開展網絡促銷活動

　　今年以來，居家消費需求大幅增長。線下企業為應對疫情衝擊積極開拓線上銷售業務，互聯網銷售逆勢增長。

　　統計數據顯示，今年1-3月份全國實物商品網上零售額同比增長5.9%，增速比前兩個月加快2.9個百分點，佔社會消費品零售總額比重為23.6%，比上年同期提高5.4個百分點。

　　為活躍消費市場，商務部等部門指導各地因地制宜開展一系列網絡促銷活動。據蔡裕東介紹，商務部、工信部、國家郵政局、中國消費者協會于4月28日-5月10日共同舉辦“雙品網購節”。“雙品網購節”將匯聚超過109家平臺和企業，囊括綜合電商、垂直電商、服務類電商等形態，為廣大消費者提供質優物美的商品和服務。

　　“多家電商龍頭企業都推出了遠程辦公所需要的數字化工具，幫助大量線下企業復工復産；大型商超連鎖加強了與線上平臺的合作，打通了線上線下全渠道的行銷。”蔡裕東説，線上線下融合成為眾多企業求生存謀發展的重要手段，商務部非常重視線上線下融合發展，開啟了數字商務建設，著力提高商務領域包括企業數字化、智慧化、融合化的發展水準。

　　商務部研究院電商所副研究員洪勇在接受國際商報記者採訪時分析，當前線上消費呈現出兩個明顯趨勢：一是消費需求更趨多元化，線上消費已從供小于求的“千人一面”時代轉變到供大於求的“一人千面”時代；二是消費者更加重視産品的品牌和品質。“‘雙品網購節’的開展正好迎合了上述兩大新趨勢。”

　　記者從蘇寧方面了解到，蘇寧今年將推出超300家優質品牌以及特色助農産品，同時邀請蘇寧拼基地、C2M定制以及産業帶等小品牌共同參與本次活動。為迎接消費者“五一”期間的“補償性消費”，蘇寧再度加碼消費補貼，將以超20億元的消費補貼迎接“雙品網購節”。同時，蘇寧還將借助直播平臺激發下沉市場的潛力，通過“網紅”分級和爆款的優選，針對特定群體開展垂直直播行銷促進轉化，依靠大數據進行人群偏好和消費潛力分層，用直播“種草”的方式帶動品類和品牌間的流量和“粉絲”流動，同時將性價比更高的産品送到用戶身邊，促進消費升級。

　　線上消費需求持續增加

　　在洪勇看來，疫情防控期間，由於線上購物更加快捷和安全，互聯網用戶爆髮式增長，線上消費比例有所提升，用戶在線時間大大延長，替代線下消費趨勢明顯。

　　“在疫情防控形勢漸好後，線下消費市場有望迎來需求的反彈。”洪勇説，主要是線下體驗式的消費，如餐飲、娛樂、觀影等。但這並不意味著線上消費會趨緩，越來越多的消費者熱衷於雲消費，願意為到家、上門等便捷服務支付費用。

　　巨豐投顧投資顧問總監郭一鳴對國際商報記者説，近幾年，在線購物滲透率逐年提高。

　　“疫情防控期間在線購物滲透率近40%。疫情結束後，伴隨著消費行為的改善，線上消費的需求仍會繼續增加。此外，發放電子消費券的方式也有望推動線上消費繼續提升。伴隨更多的消費者加入到在線消費群體中來，預計線上消費者的比重會再次增加，未來在線消費市場會越來越大。”郭一鳴説。

　　但郭一鳴也表示，疫情在給電商行業帶來機遇的同時也帶來了挑戰，如疫情防控期間，電商物流、供應鏈、庫存等問題都有所凸顯。電商企業需進行自我“革命”，重新規劃，改變和優化當前的銷售網絡，同時積極進行創新創造，以便更好地適應電商未來的發展和需求。

　　“目前，電商行業仍存在一些不足之處：一是消費者的個性化消費還沒有完全得到滿足；二是消費者信息反饋滯後，産品研發週期長；三是銷售的産品仍處於全球價值鏈的低端。”洪勇建議一方面深度挖掘消費者數據，了解消費者偏好，利用數字技術改造現有生産線，實現柔性化生産；另一方面發揮跨境電商等貿易新業態、新模式優勢，實現“買全球”“賣全球”，讓全球範圍內的生産、消費和服務實現無縫對接。此外，企業應加速數字化轉型，完善自動化系統，發展線上遠程生産和協作。（記者 畢若林）