治理惡意“羊毛客”需監管發力

　　為提振消費，各大電商平臺加大了優惠力度，不少消費者也瞄準機會下單心儀商品。但一些通過不法手段“薅羊毛”的惡意“羊毛客”卻“圍剿”平臺企業，破壞市場秩序，亟待整治。

　　“羊毛客”針對優惠券、現金紅包等“薅羊毛”，是近年來線上購物不斷發展産生的一種不良行為；其大體可分為兩類：一類由普通消費者組成，另一類則將“薅羊毛”變成黑灰産業鏈。與普通消費者親自領取平臺各種優惠不同，他們大多利用駭客軟體，以機器代替人批量、惡意獲取優惠券、現金紅包，從中獲利。一些“暴力羊毛客”還針對銀行卡、短視頻平臺及部分APP推出的新用戶優惠及返現等活動“薅羊毛”。

　　要規避惡意“羊毛客”，維護市場秩序，需要對症下藥，多方發力。首先，法律法規要與時俱進。網購平臺的發展改變了交易環境，在帶來便利的同時也存在著風險。因此，法律法規的及時跟進和完善，是市場發展和公平交易的必要保障。

　　其次，針對此類不法産業群體應用的技術手段多樣，企業需要使用更多數據維度和指標，構建更複雜的策略、模型加以防禦。要整合互聯網安全企業資源，形成有效的系統化合力。互聯網公司應健全安全審核機制，強化系統監測，加強合規審查，避免被違法犯罪分子利用。

　　同時，相關部門對為“薅羊毛”製作專用程式、工具的違法犯罪行為，要加大打擊力度；對電商平臺的網絡安全情況加強監督檢查，督促電商平臺落實網絡安全義務。一旦發現有“羊毛客”惡意“薅羊毛”的違法行為，要及時依法依規處理。（ 張國棟)