網格化服務精準幫扶企業

　　“服務集成進網格、責任落實到網格、問題解決在網格、信息對稱靠網格。”江蘇省淮安市日前出臺《關於實施經濟網格化服務管理的意見（試行）》，對企業特別是中小微企業、個體工商戶提供精準服務，為做好“六穩”工作、落實“六保”任務找準著力點。

　　“我們最大限度整合資源、推動服務下沉，構建‘縱到底、橫到邊、家家到、全覆蓋’的服務管理體系，全面營造企業感知有溫度、基層發展有活力、幹部肩上有責任的良好經濟生態。”淮安市委書記蔡麗新説。

　　淮安市委市政府成立經濟網格化工作領導小組，統籌推進全市經濟網格化建設。通過科學劃分經濟網格、全面整合資源力量、統一建設經濟網格智慧應用平臺，加快構建經濟網格化工作體系。在鎮街現行行政區劃基本框架內，根據經濟密度不同、市場主體數量規模大小不等和産業類型各異的實際情況，按照區域集中、規模適度、管理方便的原則，以一定數量的市場主體為基本單元，統一劃分設置經濟網格。根據經濟網格化目標定位，堅持市、縣區、鎮街三級聯動，推動服務管理資源力量全面整合、集成下沉。全面推行“網格+網絡”服務管理模式，結合“智慧淮安”建設，搭建覆蓋聯接各層級各部門和各類市場主體的“一張網”，充分運用信息網絡技術，提升經濟網格化調度服務效能。

　　對此，當地稅務部門率先進行嘗試與探索。他們在疫情期間，與“釘釘”合作開發淮安稅務徵納溝通平臺，創新非接觸式網格化服務模式，在全市建立起地域化線上服務網格196個，覆蓋全市8.8萬戶納稅人，同時針對重點服務對象建立專業化線上服務網格38個，覆蓋全市各類型1000余戶重點稅源企業。在每個服務網格中，配備2名以上群管理員，負責發佈公告、推送政策、及時通知等事項，並及時解答群組中提出的各類問題，開展稅企交流、智慧諮詢、精準化消息推送、預約辦稅、直播學堂等11項功能服務，實現99%的涉稅業務非接觸式辦理。

　　淮安市還通過建立走訪排查制度、信息採集制度、幫辦服務制度、分析研判制度、風險處置制度、“好差評”制度，及時把網格化服務管理的做法用制度固定下來，確保常態化、規範化、長效化開展。（經濟日報訊 記者蔣波 通訊員楊丹丹報道)