長春要求熱企適時調整供熱參數 保證達標供熱

　　原題：市公用局要求熱企適時調整供熱參數 保證達標供熱 市民有任何問題可撥打12319

　　長春晚報2月2日訊（記者 呼特）：2月1日，記者在長春市人民政府新聞辦公室組織策劃的“長春市2018年迎新春系列新聞發佈會”上獲悉，目前長春市供水、供氣、供熱保障總體平穩。

　　春節期間，長春市公用局將通過開展“公用行業安全生産大檢查大整改大演練活動”，進一步檢查排查行業安全隱患；暢通信訪投訴電話，增加12319平臺受話人員數量，確保電話暢通率；加強應急物資儲備，完善應急工作預案，確保及時妥善處理各類突發問題；科學調整供熱參數，要求各供熱企業根據天氣變化實時調整供熱參數，保證達標供熱。那麼，如果居民熱用戶出現室溫品質不合格、溫度不達標的情況該如何維權？涉及退費的市民又該怎麼辦？對此，長春市公用局新聞發言人、副局長任曉強表示，針對居民熱用戶如果出現室溫品質不合格、溫度不達標如何更好維權的問題，長春市公用局聯合市發改委修訂完善了《長春市居民熱用戶供熱溫度檢測及退費有關事項的通知（試行）》，維護供熱、用熱雙方合法權益。

　　一是明確測溫程式。居民熱用戶提出測溫申請後，如供熱企業未在規定時間內進行測溫，測溫不合格、供熱企業不簽字、不留存測溫記錄，以及對供熱企業測溫結果有爭議等情況，居民熱用戶可向所在區供熱主管部門反映，區供熱主管部門接訪後，督促供熱企業查明原因，儘快協調改進，居民熱用戶與供熱企業存在爭議的，由區供熱主管部門組織人員到戶測溫。

　　二是測溫時間更加人性化。供熱企業接到測溫申請後，應當於接到申請30分鐘內與熱用戶聯繫，兩小時內入戶測溫(與居民熱用戶另有約定除外)，檢測人員應據實記錄室內空氣溫度。測溫時間為6時至21時（居民熱用戶另有約定的除外)。

　　三是居民住宅每月有兩次（兩次室內空氣溫度檢測時間間隔不少於5天）室內空氣溫度檢測不達標記錄，即視為一個月供熱不達標，採取階梯退費。實際檢測溫度為16.5℃-17.9℃的，退還30天熱費的80%；15℃-16.4℃的，退還30天熱費的100%；14.9℃以下的，退還當月熱費的105%（其中100%為熱費，5%為違約金），按實際測溫的平均溫度執行。

　　各城區（開發區）投訴諮詢電話：

　　朝陽區 89388100

　　寬城區 84955716

　　南關區 81960209

　　二道區 86782700

　　綠園區 89679266 87975115

　　雙陽區 84227302

　　九台區 82190707

　　經開區 84641949

　　長春新區 81335760

　　凈月區 84518722

　　汽開區 81501413

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　　長春天然氣有限公司 96699

　　長春市熱力（集團）有限責任公司 963963

　　長春市供熱（集團）有限公司 89682680

　　吉林同鑫熱力集團股份有限公司 96123997

　　大唐長春熱力有限責任公司 88787700

　　長春亞泰熱力有限責任公司 81336700

　　長春經濟技術開發區供熱集團有限公司 84650587、85871168（白天）

　　中國第一汽車股份有限公司動能分公司 85900050

　　吉林省宇光熱電有限公司 96669

　　長春凈月潭供熱有限公司 84511112

　　長春房地(集團)有限責任公司房屋供暖總公司 86023454 86012319 86023626

　　長春市成泰熱力有限責任公司 86716821

　　長春龍泰供熱物業有限責任公司 87827311

　　吉林嘉潤熱力集團有限公司 88880101

　　吉林省德陽熱力有限責任公司 85857018、85856006

　　吉林省金石置業有限責任公司供熱分公司 87941139

　　長春高新熱力有限公司 87016611

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　　吉林大眾熱力有限公司 80863503 87660326

　　長春國信供熱工程有限公司 86938386

　　長春市中瑞熱力有限責任公司 80885392 80885384

　　長春市陽光供熱有限責任公司 85333126

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　　長春區域暖房有限責任公司 81330950

　　長春市銘隆供熱集團有限公司 89535566、89535577

　　吉林省富陽熱力有限公司 84680321

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　　長春市銘晟熱力有限責任公司 88448166、84480500（白天）

　　吉林省金誠供熱有限公司 82880295

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