2017年長春停車、物業收費問題投訴集中

　　原題：去年我市價格維權滿意度達98.29%  停車服務收費、物業服務及房地産收費、交通運輸收費、供熱價格及收費是熱點

　　長春日報3月13日訊（記者 楊洪倫）：3月12日，長春市價格監督檢查局發佈了2017年度全市價格維權情況。數據顯示：2017年長春市價格維權情況總體良好，價格舉報投訴量降幅達22.9%，長春市價格秩序更趨平穩有序，市民價格維權意識顯著增強，價格諮詢增幅達72.6%，全年價格維權滿意度達98.29%。

　　據統計，2017年，長春市價格部門共受理價格舉報、投訴2517件，較2016年度減少748件，降幅達22.9%；受理價格諮詢3701件，較上年度增加1557件，增幅達72.6%。針對群眾舉報、投訴、諮詢的價格問題，市價格監督檢查局落實首問負責、限時辦結等制度，切實做到“事事有著落，件件有回音”。截至2017年年底，受理的舉報件已全部辦結，回復率達98.37%，滿意度達98.29%，實施經濟制裁5.6萬元，退還消費者102.344萬元。

　　停車服務收費、物業服務及房地産收費、交通運輸收費、供熱價格及收費是2017年度全市價格維權的熱點領域。

　　停車服務收費。全年共受理此類舉報投訴828件，降幅達35.4%；共受理此類諮詢783件，增幅達11%。個人私設停車場收費、違規佔據路邊公共停車泊位收費等為市民舉報投訴的重點。

　　物業服務及房地産收費。全年共受理此類舉報投訴641件，降幅達25.2%；共受理此類諮詢425件，增幅達9.5%。物業單方面提高收費標準、違規收取各類裝修費用等為市民舉報投訴的重點。

　　交通運輸收費。全年共受理此類舉報投訴239件，降幅達17.9%；共受理此類諮詢459件，增幅達58.8%。個別民營公交公司擅自提高區間票價，重大節日、各類展會期間個別線路公交車擅自提高票價等為市民舉報投訴的重點。

　　供熱價格及收費。全年共受理此類舉報投訴136件，降幅達29.9%；共受理此類諮詢338件，增幅達66.5%。供熱單位不按規定收取供熱管網建設費、向已停止用熱又申請恢復用熱的用戶收取全額熱費、10月25日後交房仍收取全額熱費等為市民舉報投訴的重點。

　　分析顯示，長春市價格投訴問題相對集中，四類主要投訴問題佔全年價格舉報投訴受理總量的73.3%；價格諮詢量較大，2017年，價格諮詢總量增幅明顯，共答覆3701件，佔舉報投訴和諮詢累計總量的59.5%；投訴總量持續回落，受理總量隨之呈下降態勢，連續兩年降幅超過20%。