群眾評議團走進長春市社保局服務中心 為社保參保繳費“只跑一次”建言

　　原題：群眾評議團走進市社保局服務中心，為社保參保繳費“只跑一次”建言 “動作這麼快，先給政府點個讚”

　　長春日報6月15日訊（記者 李秀薇 李依南 于劍南 張琳婉）：6月14日，7位群眾及企業代表走進長春市社保局服務中心，參與評議社保參保繳費“只跑一次”專項行動。群眾評議團現場體驗了社保服務中心的各項業務辦理流程，結合以往辦事經歷，就社保業務提出一些共性問題，對於改進社保政務服務提出意見和建議。目前，長春市社保局涉及城鎮職工參保繳費事項共52項，已有40項可實現“只跑一次”，其他12項預計6月底前實現“只跑一次”。

　　“這些建議都是下步研究方向”

　　社保服務中心1~4層為業務經辦大廳，內設自助查詢機、自助叫號機、自助列印終端等設備，每層都設有專職諮詢引導員，隨時為服務對象提供現場答疑和引導服務。

　　來自長春市金銘企業管理有限公司的企業代表張磊在踏查中結合自己的辦事經歷提出建議。“退休人員辦理業務時需要到檔案中心調取部分材料要件。但一些退休人員可能行動不便。”他建議，將部分檔案要件及信息登在網上，實現網上自助列印。

　　來自長春精誠生物技術有限公司的企業代表黃荷美提出，能否針對企業建立QQ群或微信群，方便經辦人諮詢業務。

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　　“這些問題提得非常好，很現實！都是我們下一步工作研究的方向。”長春市社保局綜合業務處處長王莉薦做了逐一回復。

　　在為百姓提供便利服務的同時，還要嚴格進行風險防控，社保部門將從依法經辦、依法行政的角度，進一步完善網上自助列印要件業務，在保證群眾個人信息安全的前提下，進一步方便群眾網上辦事。

　　目前，長春市社保局正在完善更新“長春社會保險”微信公眾號，其中有業務指南、政策解讀和熱點問題諮詢模組。今後還將研發APP客戶端，將有後臺工作人員進行解答。

　　期待更多“零跑動”辦事

　　“退休人員繳納社保金能否從現在的去銀行‘只跑一次’繳納，實現足不出戶‘零跑動’，讓銀行每月直接從卡中扣除？”群眾代表郭丹問道。

　　“你的這個建議特別好，也是我們下一步工作的努力方向。目前，我們實現了個人參保的每年批次扣費‘零跑動’，未來會在我們開發的智慧社保APP遷入繳費端口，實現自助繳費。但退休人員的社保繳納信息匹配比較複雜，一些歷史原因導致人事檔案和身份證信息不符，因此集中劃費還有待進一步溝通和研究。”王莉薦表示，下一步，社保中心將與銀行方面溝通，爭取將此項業務納入“零跑動”服務項目改革方案。

　　“社會平均工資公佈以後，退休人員的退休金就可以核定出來了。屆時，很多退休人員會來大廳對退休金進行簽字確認。”企業代表張磊建議，開通官微、APP等平臺線上簽字確認的功能，為退休人員辦理業務提供方便，讓他們在家用手機就能確認。王莉薦回復説，社保部門將與技術人員積極研究，實現網上簽字確認，將“只跑一次”向“零跑動”轉變。

　　社會保險的異地轉移業務能夠實現“只跑一次”，企業代表張磊希望能進一步簡化辦理流程，讓“只跑一次”向“零跑動”過渡。王莉薦表示，社會保險異地轉移業務涉及到轉入和轉出兩種業務類型，目前轉出業務已實現“零跑動”，辦理人本人可在網上申請轉移，不必到辦理大廳辦理。而轉入業務由於國家出臺政策要求必須到窗口進行申請，因此還無法完全實現網上辦結。

　　“網上預約”“查詢進度”會逐步實現

　　“目前，社保局官網還沒有開通‘網上預約’功能，想要辦理業務只能到辦事大廳排隊。”來自吉林省外國企業服務有限公司的企業代表魏辰軒回憶自己的辦事經歷，“有一次我上午9點來到服務大廳辦理業務，前面已經排了200人了。”魏辰軒建議，開通“網上預約”“手機預約”功能，方便群眾合理安排時間辦理業務。王莉薦回復説，長春市社保局正在研究開發“網上預約”功能模組，將來可實現“網上預約”辦事。此外，只要攻克了技術難關，“手機預約”功能亦可實現。

　　群眾代表劉振利問：“外地人員來長春市就業，參保手續能否在長春辦理？”王莉薦回復説，不論是外地人還是外國人，只要符合參保條件，均可以靈活就業人員身份辦理參保手續。

　　“企業辦理異地保險的轉移進程無法查詢，作為辦事人，怎樣才能及時知曉事項辦理的進度？”企業代表魏辰軒問。

　　“將來準備在社保辦理系統裏增加進度模組。”長春市政務公開辦綜合指導處副處長吳佳林表示，政府部門將結合群眾評議團的意見和建議，深入探索研究如何為服務對象提供更高效、更便捷、更溫馨、更貼心的服務，增強群眾和企業獲得感。

　　相關連結

　　長春市社會保險事業管理局服務信息：

　　官方網站http://ccshbx.changchun.gov.cn

　　微信公眾號：“長春社會保險”

　　社保諮詢電話：9612333

　　社保服務中心地址：長春市南關區自由大路3088號

　　一層：設19個窗口，提供政策諮詢服務和自助經辦服務；

　　二層：設50個窗口，經辦城鎮企業職工和靈活就業人員參保繳費等業務；

　　三層：設35個窗口，經辦待遇審核業務、機關事業單位保險業務以及“一門式、一張網”業務；

　　四層：設52個窗口，經辦城鄉居民養老保險業務、社會保險關係管理業務、企退中心業務、檔案中心業務及各區分局受理的相關業務等。