接地氣 暖群眾 聚民心 吉林省信訪局幹部下訪解難題

　　原題：接地氣 暖群眾 聚民心 省信訪局幹部下訪解難題

　　吉林日報12月26日訊（記者 姜忠孝 通訊員 艾青）：“大娘您好！我是省信訪局機關幹部，到您家串門來了，您的身體挺好吧？有啥難處需要我們幫忙的，您直接跟我説，我們想辦法。以後，您就把我當作自家人……”吉林省信訪局開展下訪走訪信訪群眾活動以來，局領導帶頭，到信訪群眾家中走訪、串門回訪，接了地氣、溫暖了群眾、凝聚了民心。

　　工作要上去，幹部要下去。為充分發揮信訪部門聯繫群眾的橋梁紐帶作用，全力做好“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”工作，吉林省信訪局黨組研究決定，在局機關開展幹部下訪走訪信訪群眾活動。在操作實施中體現為“三個三”。一是在精力上保證“三分之一”。機關幹部每人一年要有三分之一的時間到基層辦信接訪，幫助群眾解決問題；二是在情感上“認三門親”。把上訪群眾當作親戚來處，認門攀親、上門結親、串門走親，把黨和政府的關懷送到家中，把政策解釋和思想疏導工作做到路口村頭、田間地頭、庭院炕頭；三是在工作痕跡上“交三本賬”。各處室下訪走訪信訪群眾工作記錄和辦案情況要“建賬”，在每兩週一次局長辦公擴大會議上報告工作時“交賬”，在年底工作驗收時“結賬”。做到沉下去真想事、蹲下去真辦事、去一趟辦成事。

　　解決問題要有時間表和路線圖。按照《省信訪局幹部下訪走訪信訪群眾工作方案》要求，局領導分別帶領相關處室人員分赴所包保的地區下訪走訪，召開座談會聽取案情、調閱案卷查看具體情況、進社區走訪當事人、到信訪問題事發小區現場踏查。同時，圍繞案件的規範化辦理，進行詳細講解，提出指導意見和具體要求。據初步統計，至11月中旬，活動開展1個月以來，局領導和機關幹部在基層共接待、走訪、回訪上訪群眾100余人，聽取了61個信訪案件化解情況，對吉林省信訪工作聯席會議交辦的60件未息訪積案進行了“會診”，對一些信訪突出問題逐個研究解決辦法。

　　與信訪群眾既要見面又要交心。“與信訪群眾見面、與辦案人員見面、與事涉部門當事人見面”，是吉林省信訪局幹部下訪走訪活動的規定動作。輝南縣五保戶曹某反映的生活費發放問題，吉林省信訪局領導同志批示交辦後，相關處室幾次進行調度、督辦。在案件受理的1個月內，曹某五保散居供養生活費及其妻喪葬費到位。吉林省信訪局相關處室人員上門對曹某進行了回訪，還送去了面、油等慰問品。年初以來，通過見面、交心、結親、串門，信訪案件辦理的品質和效果明顯提高。吉林省信訪局交辦案件辦結率達到100%、積案化解率達到100%，努力實現信訪事項件件有著落、事事有回音。