原題:一季度全省消協受理投訴789件 為消費者挽回損失近88萬元
吉林日報4月11日訊(記者張雅靜):記者從吉林省消費者協會獲悉,2019年第一季度(2018年12月21日—2019年3月20日)全省消協組織共接待消費者來訪和諮詢1825人次,受理消費者投訴789件,解決644件,投訴解決率81.62%,為消費者挽回經濟損失87.5萬元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴10件,加倍賠償金額0.47萬元。
全省消協組織投訴情況統計數據顯示,一季度,全省消協組織共受理文化、娛樂、體育服務投訴51件,同比上漲218.75%,其中五成以上為健身服務投訴,合同問題仍是投訴的焦點;日用商品類投訴79件,同比上漲43.64%,從投訴性質來看,品質和售後服務問題仍是引發投訴的主要原因,其中傢具類投訴45件,佔日用商品類投訴的56.96%;生活、社會服務類投訴141件,同比上漲34.29%,仍是投訴熱點,位居各類投訴首位。投訴主要集中在美容美發、洗染、餐飲等服務行業的預付式消費領域,售後服務、合同、品質、價格等問題是引發投訴的主要原因。