長春市“萬人助萬企行動”：問題就是命令 解決才是標準

　　原題：問題就是命令 解決才是標準——訪“萬人助萬企行動”營商環境服務功能組常務副組長、市政務服務和數字化建設管理局局長劉任遠

　　長春日報6月13日訊（記者 溫斯琪）：自“萬人助萬企行動”開展以來，營商環境服務功能組堅持主動擔當、靠前服務、注重長效，舉一反三謀劃有效路徑，以企業滿意為標準，堅持問題跟蹤問效，全力打造優質營商環境。

　　營商環境服務功能組常務副組長、長春市政務服務和數字化建設管理局局長劉任遠日前接受本報記者專訪時表示，營商環境服務功能組成員單位包括長春市紀委市監委、長春市委組織部、長春市委政法委、長春市檢察院、長春市公安局、長春市政務服務和數字化局。主要負責協調對有關部門及幹部吃拿卡要、不作為、慢作為問題的信訪舉報進行紀律和組織處理，對涉黑涉惡等干擾企業正常生産經營的問題進行調查處理，幫助企業解決行政審批難和多頭執法、頻繁檢查等問題。

　　“我們堅持問題就是命令、解決才是標準。對總調度室交辦的各功能組和各縣（市）區、開發區反映的營商環境問題，第一時間研判性質、第一時間與企業溝通、第一時間派人解決。對於疑難問題，第一時間協調問題主管部門和屬地分調度室進行聯合會商，在問題面前不講條件、不打折扣。”劉任遠表示，截至目前，功能組共接辦問題22個，其中13個問題已經辦結，其他問題正在處理。

　　為強化工作落實，功能組抓住三個重點環節構建工作機制：一是快速反應的受理機制。辦公室第一時間對總調度室交辦的問題，以及各功能組、各縣（市）區、開發區營商環境服務功能組反映的問題線索進行匯總梳理、分類建檔，迅速研究、督查督辦。二是互聯互通的調查機制。對問題線索不清晰的，指定牽頭部門啟動組織調查，形成調查意見。對需要聯查聯辦的，利用組內聯席會進行研判，再指定責任部門跟蹤落實。三是盯緊落實的處理機制。密切協調問題主管部門、助企工作隊以及屬地分調度室，對承辦的問題逐個研究解決，力爭做到件件有答覆、事事有回音。

　　解決一個問題不算好，解決一類問題才算好。因此，營商環境服務功能組堅持把舉一反三、建立長效機製作為“萬人助萬企行動”的重中之重。劉任遠以實例説明瞭功能組的工作進展：“對於有企業反映的對相關土地政策了解不夠的問題，我們會同長春市規劃和自然資源局共同彙編了《産業用地政策清單》，將2007年以來國家和部委印發的相關文件彙編成冊，供企業查閱使用。”

　　説起下一步工作，劉任遠表示，功能組將認真貫徹“不忘初心、牢記使命”主題教育“守初心、擔使命，找差距、抓落實”12字總要求，依法依規解決問題，全力打造優質營商環境，為企業提供更加高效、便捷的政務服務，也歡迎全市企業積極向功能組反映問題。

　　基層聲音

　　對每一個承辦問題，我們都堅持深入企業一線進行回訪調查，重點是把問題搞清楚、把原因分析透。對每個處理結果，我們都堅持跟蹤問效，每個問題都要與企業一對一溝通，看企業滿意不滿意，問企業差距在哪。企業滿意了，我們才挂賬銷號，向總調度室報備。目前，我們辦結的13個問題，企業滿意度為100%。

　　——營商環境服務功能組辦公室副主任 陳衛國