長春龍嘉國際機場榮獲五項國際大獎
2019-09-12 10:37:15 | 來源：長春日報 | 編輯：杜偉 | 責編：劉徵宇
原題：龍嘉機場榮獲五項國際大獎
長春日報9月12日訊（記者 于吉）：11日，記者從長春龍嘉國際機場獲悉，該機場在日前召開的國際機場協會（ACI）客戶體驗全球峰會上，一舉攬獲2018年度旅客吞吐量500~1500萬層級“亞太區最佳機場獎”“最佳環境與氛圍營造獎”“最佳旅客服務獎”“最佳基礎設施及便利獎”“總幹事機場卓越服務品質獎”，這是該機場T2航站樓投入使用後的首次獲獎，更是繼2016年榮獲“全球機場服務品質卓越獎”後的再次突破。
2018年吉林機場集團旅客吞吐量突破千萬人次，嶄新壯麗的T2航站樓敞開懷抱迎八方來客。吉林機場集團努力為旅客創造最優體驗，近年來持續開展了提質增效專項行動，Wi-Fi服務、高速行李全自動分揀系統、人工智能問詢機器人、“航信通”等相繼上線，極大地提升了智慧化水準，增加自助值機設備和自助行李托運設備，並不斷優化設備佈局。從旅客需求出發，深入查找服務短板，檢視問題，不斷推進整改落實。面向社會公開招募“神秘旅客”，助力服務品質提升。優化停車系統，逐步實現“智慧停車”。推進無紙化乘機，不斷提升旅客快速過檢體驗。
據悉，國際機場協會（ACI）是當前國際最具影響力的機場組織，是全球機場行業規則、制度和標準的制訂者，其主導的機場服務品質（ASQ）項目是當前國際上最具影響力的機場旅客滿意度調查。
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