開通“8890”平臺實現一個號碼管服務

2018-07-11 13:57:25 | 來源：遼寧日報 | 編輯：楊海峰 | 責編：董健雄

　　作為遼寧省“8890”政務便民服務平臺三個試點城市之一，營口市“8890”政務便民服務平臺于6月30日開通試運行。

　　根據全省“重實幹、強執行、抓落實”專項行動的統一部署，營口市將“12345”服務熱線和民心網兩大便民服務平臺整合成為“8890”平臺，進一步豐富了服務內容，實現了“一個號碼管服務”的目標。

　　推行“7×24”工作制，全天候為企業和群眾答疑解惑，全天候受理、分轉、辦理、反饋群眾訴求。

　　結合“智慧營口”建設，將各類便民服務信息進行採集、整合，打造全能型信息平臺，讓企業和群眾足不出戶就能獲得所需信息，最大限度地為企業和群眾提供便利。

　　實現全流程跟蹤問效。對於“8890”政務便民服務平臺受理企業和群眾的訴求，按照“一號受理、分級辦理、跟蹤督辦、及時反饋、定期通報”的原則，從訴求接件開始就建檔立卷，制發辦理流程圖，規範辦理程式，確保訴求解決到位、群眾滿意。同時將各單位訴求辦理情況納入年度績效考核體系，嚴格兌現獎懲，充分調動起民意訴求辦理的積極性。

　　“8890”政務便民服務平臺，宗旨在熱誠，核心在服務，重點在政務，更加廣泛地傾聽民聲民意，及時解決各類民生難題，不斷提高政務服務水準，為“8890”政務便民服務平臺提供更多的“營口經驗”，為遼寧實現全面振興貢獻更多的“營口力量”。（記者徐鑫）

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