電商線下便利店提供更優質消費體驗

　　新華社瀋陽１１月８日電（記者汪偉、李䶮）11月７日早７時，瀋陽市保利心語花園小區外側，相比傳統個人經營的便利店內偶爾有一兩位顧客，另一側的電商線下實體便利店內已經顧客成群，店內作為儲備店長的碩士畢業生正在耐心地為顧客講解小店的商品和優惠活動。

　　這家面積僅有１００余平方米，外觀與普通便利店沒有多少區別的社區小超市，是一家電商在線下開辦的實體店，聘用了一名店長和四名店員管理，均擁有大學本科以上學歷。此外由於背後有企業集團的支持，在商品價格、科技支撐等方面均較普通便利店有明顯優勢。

　　“阿姨，您看我們的活動，可以掃碼下載小店的手機Ａｐｐ。”“我來幫您操作吧”“姑娘幫我也弄一下”“好嘞，您稍等一下”……今年７月份入職、擁有碩士研究生學歷的小店儲備店長馬妍正耐心地為顧客服務著。

　　馬妍説，此前上學時從未想到自己將來到社區小超市工作。但是現在，她在這裡發現了新的職業成長路徑。別看這是一家小超市，但背後是蘇寧集團的平臺。在這裡工作先做店員，未來隨著工作能力的提升，可以升任儲備店長、店長、片區負責人……

　　保利心語花園居民劉慶生説，自從下了這家店的手機Ａｐｐ，就很少去普通小商店了，拿著手機Ａｐｐ掃描商品條碼就可以直接支付，不用到收銀臺。

　　這家小店的出現，對周圍家庭式便利店帶來了衝擊。小店一側一家個體便利店的周姓店主説，“人家店員素質高，背後有集團支持，價格也優惠，還有一些新技術，這都是個人經營比不起的。”

　　事實上，在北京、上海等一線城市，連鎖社區便利店早已出現，並大大壓縮了傳統夫妻店的生存空間。在這些城市城區內，一些夫妻店大多開設在較為偏僻、面積小、條件簡陋的地方。

　　馬妍説，新的銷售模式讓銷售服務等環節更加規範優質，為居民提供了更好的消費環境和消費體驗。