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平安産險推八項應急舉措迅速響應“113”蘭海高速交通事故

2018-11-13 17:24:59 | 來源：中央廣電總臺國際在線 | 編輯：李靜 | 責編：董健雄

　　國際在線遼寧頻道報道（田甜）：11月3日晚，G75蘭海高速蘭州南收費站發生交通事故。平安産險第一時間成立應急小組，推出八項理賠服務舉措，安排專人赴事故現場及周邊醫院。

　　該案由交警及相關政府部門統籌，甘肅産險積極配合相關職能部門，主動跟蹤案件進展，做好理賠服務。

　　附：平安産險八項重大交通事故應急服務舉措

　　一是啟動理賠應急處理機制。及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道。

　　二是主動排查客戶出險信息。開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事件及傷亡人員名單，排查客戶出險信息，

　　三是無保單理賠服務。客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。

　　四是簡化理賠手續。對於因重大突發事件導致身故，經政府相關部門確認死亡並在死亡名單中正式公佈的客戶，可按照死亡名單先行申請車險理賠。

　　五是啟動墊付預賠通道。因重大突發事件出險需緊急救治的客戶，公司立即啟動墊付預賠通道閃墊三者。

　　六是簡化理賠手續服務。針對重傷案件，涉及傷殘進行免鑒定或免費鑒定等減免服務。

　　七是提供約談調解服務。在治療結束後的雙方調解上，平安産險可以提供約談調解，直賠三者等主動服務。

　　八是開通服務熱線。開通7×24小時理賠服務熱線（95511），確保客戶溝通渠道暢通。

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