遼寧調解消費投訴成功率達83% 挽回消費者損失437.29萬

　　3月14日，遼寧省市場監督管理局、遼寧省消費者協會召開了2019年“3·15”國際消費者權益日新聞發佈會，回顧了2018年消費維權取得的主要成果，部署2019年消費維權工作安排，並公佈了9個維權典型案例。

　　2018年全省市場監管部門受理消費投訴9051件，依法受理8287件，調解成功6876件，成功率為83%，挽回消費者損失437.29萬元。

　　在日用消費品、建築和裝飾裝修材料等五大類92種産品中開展了産品品質監督抽查，全年共抽查3281家企業生産的4105批次産品。全年抽查農資商品952批次，查處各類農資違法案件114件。2018年全省在線檢查網站4.82萬個次，查處涉網違法案件70件，責令整改互聯網違法廣告2654條次，查處互聯網違法廣告案件34件，曝光互聯網典型案例7件。圍繞節日市場、供水、供氣、供暖以及殯葬服務收費等領域開展價格專項檢查，查處各類價格違法案件372件。

　　在食品安全方面，開展酒類和食用油、旅遊景區及周邊餐飲服務、網絡餐飲、保健食品欺詐和虛假宣傳、校園及周邊“五毛食品”等專項整治，檢查各類食品經營業戶80萬戶次，發現、整改各類問題3.7萬個，查處無證企業159家，責令停業停産81家，查辦食品案件5206件，移送公安機關18件。抽檢奶製品、調味品、食用油等30類134種，共計14.7萬批次。

　　2018年共下達各類特種設備安全監察指令書2597份，查處特種設備案件155件，全省未發生重特大特種設備事故。

　　開展“誠信示範市場”、“放心消費”創建和餐飲品質安全示範活動，截至2018年全省企業申請參與放心消費創建活動單位296家，公示國家級誠信示範市場27處，公示省級誠信示範市場304處。創建市級餐飲品質安全示範店454家、縣級餐飲品質安全示範店1775家。

　　各地根據實際情況在健身、美容美發、洗浴等預付卡消費、電信、教育培訓、物業管理、快遞等行業開展不公平合同格式條款整治工作，發現疑似不公平條款290條次，約談企業164戶，下發行政建議書、整改通知書66份，指導糾正涉嫌違法違規格式條款110條。

　　2019年，全省市場監管部門圍繞消費熱點和百姓消費需求，嚴厲打擊消費領域違法行為，改善全省消費環境，形成強大省內消費市場，服務全省經濟持續健康發展和社會大局穩定。（記者 蘇慧婷）

　　2018年9大消費維權經典案例

　　遼陽市某煙酒珍品行銷售冒牌茅臺酒案

　　大連市長興市場某海鮮行銷售以次充好螃蟹案

　　大連市某骨髓炎中醫專科醫院發佈違法互聯網廣告案

　　瀋陽市某科技有限公司擅自發佈未經審查藥品廣告案

　　大連某文化培訓學校發佈違法互聯網廣告案

　　錦州某貿易有限公司發佈虛假廣告案

　　撫順市某調味品廠經營倣冒黃豆醬油案

　　瀋陽市某木業製造廠生産銷售不合格床頭櫃案

　　大連某商貿有限公司經營無合法來源進口名牌手錶案