遼寧省8890服務平臺延伸至鄉鎮

　　原標題：我省8890服務平臺延伸至鄉鎮

　　日前，營口大石橋市永安鎮一村民通過8890平臺反映路燈常年不亮，影響交通安全。永安鎮政府接到訴求後立即核實排查，並隨即啟動路燈亮化工程——這是遼寧省8890服務平臺向鄉鎮（街道）延伸給群眾帶來的實惠。

　　12月3日，記者從省營商環境建設局了解到，為解決群眾“辦事難”，8890平臺整合資源，建立了以省級8890平臺為中心，各省直部門、14個市和沈撫新區、100個縣（區）為骨架，並逐步向鄉鎮（街道）延伸的四級辦理體系。截至目前，全省已累計確定和上報8890平臺辦理單位3577家，其中省（中）直部門40家、市直部門659家、縣（區）級管理平臺148家、縣（區）級部門1917家、鄉鎮（街道）798家，使群眾訴求能夠直達責任主體，大大提高轉辦效率。

　　省級8890平臺立足全局，承擔全省各級辦理平臺總調度，負責各省直部門群眾訴求轉辦以及全省群眾訴求辦理和便民服務需求答覆品質的抽檢回訪、跟蹤督辦、量化考核、數據分析和知識庫建設工作。

　　各市、縣（區）8890平臺是本地群眾訴求和便民需求的辦理機構，是銜接省平臺和基層承辦單位的樞紐，有承上啟下作用。目前，各市、縣（區）8890平臺均已建立起科學有效的管理機制，並結合本地實際創新工作。瀋陽市實現了12345與8890的統一管理，並建立了辦理結果量化考核機制；大連市建立了“三方通話”訴求處置機制；鞍山市構建了“一委”“一辦”“一中心”“四個專班”的工作格局。

　　遼寧省8890平臺還逐步向鄉鎮（街道）、社區（村屯）延伸，努力實現與基層單位“點對點”對接，解決服務群眾“最後一公里”問題，做到聯繫群眾“零距離”，積極推進基層社會治理創新實踐，將基層矛盾第一時間就地化解。

　　據了解，今年1月至11月，8890平臺四級辦理單位已累計受理群眾訴求254.1萬件，直接辦復140.7萬件，直接辦復率為55%。轉相關部門辦理109.5萬件，已辦結反饋90萬件。（記者 孔愛群）