記者從鐵路上海站（下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）獲悉，鐵路國慶黃金周運輸自9月27日啟動，鐵路上海站預計發送旅客超590萬人次，增開旅客列車91列，努力滿足高峰出行需求。

　　今年，中秋、國慶假期疊加，鐵路國慶黃金周運輸期限自9月27日始，至10月8日止，為期12天。國慶黃金周運輸期間，探親流、旅遊流、學生流相互交織，鐵路客運市場增勢明顯，鐵路上海站預計日均發送旅客超49萬人次，客流最高峰將出現在9月29日，當天旅客發送量有望突破65萬人次，或創該站單日客發量歷史新高。從目前的車票預售情況看，9月27日至9月30日鐵路上海站車票較為緊俏，10月1日至10月4日，上海開往全國各地的車票均有餘票。

　　為緩解傳統熱門方向運力緊張情況，鐵路上海站採取高峰圖、“國慶”臨客方案、應急方案三個批次安排運力，在啟用高峰線的基礎上，計劃增開蘭州、西安、鄭州、長沙、福州、南昌、武漢、長沙等方向旅客列車91列。此外，車站還將通過動車組重聯、普速列車加挂車廂等方式適時增加運力，最大限度滿足旅客出行需求。

　　為提升旅客出行體驗，鐵路上海站“一窗通辦”窗口為需要辦理多項售票業務的旅客提供退票、改簽、重新購票“一站式”服務。進站口、候車室等區域增設的“客服專員”為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務。“銀發通道”“銀發窗口”“路地接續”服務為老年人和行動不便的旅客提供出行便利。國慶黃金周運輸期間，鐵路上海站在候車室、商鋪廊道等處懸挂國旗，站區電子顯示屏播放慶祝國慶標語。“心尚”服務工作室、高鐵文化展示區等處增設綠植景觀。“心尚”服務工作室和愛心服務專區將發放小國旗和做手工，並增設網紅打卡點，開展文明倡議誦讀等互動活動。上海虹橋站江南文化區還將陸續開展豐富多彩的主題活動，向旅客展現非遺戲劇表演、碧螺春茶藝展示、中秋花燈手作體驗等內容。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，出行前務必看清票面信息標注的乘車站名，以免跑錯車站而耽誤行程。假期客流較大，請合理安排行程，預留充足時間進站乘車，嚴格按規定攜帶隨身物品，做到文明出行。暫時沒有買到車票的旅客，可以在12306官網、12306APP上辦理候補購票手續，或者通過購買聯程票的方式，換乘列車前往目的地。（文匯報 張曉鳴）