“太好了，沒想到現在辦證這麼方便，這樣我就省得兩地來回跑了！”家住浙江平湖的洪女士感嘆道。

　　近日，洪女士來到浙江平湖市政務服務中心為公司辦理業務，在提交“道路運輸經營許可證”時，工作人員提示許可證即將過期，需要辦理許可證有效期延期後才能繼續辦理業務。洪女士聽後，一時不知所措。

　　原來，洪女士任職的公司註冊地在上海市金山區，近年來，公司為擴大規模，還在附近的浙江省平湖市拓展業務。公司道路運輸經營許可證有效期的延期，按照以往要求，她需要駕車到金山區進行辦理，這樣，當天她就無法再回浙江辦理後續業務事項手續。

　　工作人員了解情況後，立刻告知她，平湖和金山剛剛上線了長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口。之後，工作人員將其帶到自助終端機旁，幫她發起了遠程服務呼叫請求。收到平湖方面的呼叫請求後，金山區政務服務中心工作人員立即響應，依託遠程音視頻、螢幕共享等技術，“手把手”指導洪女士通過電子營業執照掃碼登錄上海市“一網通辦”平臺，搜索“道路貨物運輸（除危險貨物運輸）經營許可”事項，並按照辦事指南要求逐項準備和上傳申請材料，直至最終完成申報。

　　隨後，金山區交通委工作人員及時審核了該申請，並通過“一網通辦”平臺反饋其電子版道路運輸經營許可證，幫助洪女士當天在平湖辦理後續業務的事項申請。

　　金山區政務服務中心工作人員介紹，今年9月，金山區已分別與浙江省平湖市和海鹽縣簽訂了“跨省通辦”合作協議，商定運用音視頻通話、螢幕共享、遠程操作等技術探索提供遠程虛擬窗口服務，提升“跨省通辦”專窗線上線下服務能力。

　　目前，金山區已有內資有限公司設立等31項可異地辦理政務服務事項上線，平湖市和海鹽縣也各有28項可異地辦理政務服務事項上線。如此，金山區、平湖市和海鹽縣三地企業、居民可就近至屬地政務服務中心遠程呼叫申請服務。

　　據了解，此次上線的長三角“一網通辦”遠程虛擬窗口，是在原有長三角“跨省通辦”工作基礎上的一次服務再升級。它聚焦原有跨省通辦模式下企業和群眾辦事中存在的網上申報不會填、跨省業務辦理標準不統一、材料回退修改煩等問題，借助新技術新工具，建立起了申請人和業務屬地工作人員的直接溝通渠道，為企業和群眾提供專業高效的答疑指導服務，感受身臨其境的異地“同質”服務。

　　下一步，金山區將聚焦區域企業和群眾的跨省辦事需求，不斷擴大“朋友圈”和拓展服務範圍，同更多長三角城市乃至其他外省市合作建設政務服務虛擬窗口，將更多事項納入到政務服務虛擬窗口範圍，為企業和辦事群眾提供更加便捷、高效、暖心的辦事體驗。（上觀新聞 黃勇娣）