堵截電信詐騙 興業銀行上海分行為客戶挽回資金10萬元

  國際在線財智頻道消息：2020年3月6日，興業銀行上海市西支行成功攔截了一起電信詐騙，讓客戶避免了10萬元的資金損失。

  2020年3月6日下午3點左右，一位70多歲的老年客戶來到興業銀行上海市西支行，想要提高轉賬額度並匯出款項10萬元。業務辦理流程中，大堂經理夏天和櫃員閔思琪在執行“四詢問一告知”時發現了疑點，結合過往的工作經驗，他們判斷，客戶遭遇了電信詐騙。出於保障客戶資金安全和防範詐騙的雙重考慮，興業銀行上海市西支行暫停了該筆業務，進行了報警處理。3月7日一早，該名客戶的家屬就來到了支行，向工作人員表示感謝。她表示，父親是中了電信詐騙的圈套，還好興業銀行看出了這筆匯款中存在的問題，避免客戶的積蓄不明不白就落入騙子的口袋。

  對於興業銀行的員工而言，每一天都是“3·15”，都是保障消費者權益、守護客戶賬戶安全的日子。面對異常開戶、異常辦理網銀、大額匯款用途不清、第三方陪同辦理大額轉賬等常見可疑案情，該行嚴格執行“四詢問一告知”的服務操作流程，雙人聯動核實客戶需求，為金融消費者拉好“安全防護網”。（消息來源：興業銀行上海分行）