遼寧民心網網站關閉 已整合併入遼寧省8890平臺

　　9月10日，記者從遼寧省政府相關部門獲悉：為全面整合遼寧省各級各類訴求渠道，建立覆蓋全省、標準統一、上下聯動的政務服務網上諮詢投訴體系，原民心網現已整合併入全省8890綜合服務平臺，原網站關閉。

　　據介紹，整合後，原來通過民心網投訴的市民可登錄遼寧政務服務網（www.lnzwfw.gov.cn）8890平臺，或者撥打88900000熱線反映訴求問題。市民在撥通熱線之後，需按語音提示選擇所在區域。

　　特別提示的是，瀋陽市民也可繼續使用12345市民服務熱線（12345瀋陽市民服務熱線）繼續為城市發展獻計獻策、監督訴求。

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　　遼寧省8890綜合服務平臺

　　遼寧省8890綜合服務平臺今年1月2日正式上線運行。8890諧音為“撥撥就靈”。

　　按照“統一平臺、屬地管理、分級辦理、分類轉辦”的原則，8890平臺構建了省、市、縣(區)三級管理工作體系，實行“首接負責制”，由屬地接聽並進行辦理。遼寧本地市民可用座機、手機，按當地號段位數直接撥打；異地撥打需在88900000前加區號。工作人員會依據相關知識庫和便民企業信息庫內容，對群眾需求進行直接解答，不能直接解答的將錄入平臺按責分轉。

　　對於非屬地職能的訴求、需求，根據實際情況轉上一級平臺協調處理，各市、縣(市、區)平臺之間可以實現互轉互通。

　　據了解，8890平臺有便民服務、訴求受理、監督評價、服務決策、風險預警、政民互動六方面功能，主要受理影響群眾日常生活的各類民生問題的投訴、破壞營商環境的投訴和政策法規方面的諮詢、公共便民服務信息的諮詢、非緊急類問題的求助，以及對遼寧省經濟社會發展、城市建設管理等方面的意見和建議。

　　值得注意的是：涉及生命和財産安全等方面的緊急求助，還應直接撥打110、119、120、122等應急電話。

　　此外，涉法、涉訟、涉軍等事項不在8890平臺服務範圍之內。（ 記者 孫全）