包頭站客運車間值班站長 劉相秀
今年是我參加工作以來的第8個春運。與往年熙熙攘攘的客流不同，今年外出客流明顯減少了。人少標準不能降，尤其在常態化疫情防控形勢下，我們的工作要比以前更全面、更細緻。
“雖然有點涼，但感覺更舒適了。”“是啊，通通風，空氣好多了。”9點30分，我在候車廳巡視時聽見2名旅客小聲討論。為營造安全的乘車環境，我們每3個小時就要對候車廳、售票廳等公共區域全面通風消殺。我們在站前廣場和候車室增加“S形走行通道”，全面開放自助取售票機和進出站自動檢票閘機，擴大“無接觸”售檢票服務，想方設法減少人員聚集。
為方便老年旅客，今年我們把4號售票窗口改為“老年專用”窗口，配置老花鏡，並將《行程資訊單》上乘車日期、車次、檢票口位置、車廂座號等重點資訊用熒光筆標注。黨員服務隊隨時為老年旅客解決健康碼使用等問題。（經濟日報記者 齊 慧整理）
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