第三方支付實名認證推動支付行業發展

　　人民銀行日前下發了《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》（以下簡稱《辦法》），《辦法》將於7月1日正式實施。《辦法》中最受關注的三類賬戶體系，尤其是二類賬戶要達到三個認證渠道，三類賬戶要達到五個認證渠道。

　　那麼，第三方支付機構是如何看待《辦法》的？根據《辦法》要求是如何推進用戶實名認證工作的？

　　對於《辦法》，騰訊支付基礎平臺與金融應用線（FiT）副總經理鄭浩劍對記者表示，由於移動支付發展很快，《辦法》是央行站在全局角度對移動支付行業進行的規範，也是站在保護消費者權益角度，對用戶進行的更好的安全保障。騰訊認為，除了在技術上保障消費者權益外，央行此次推動實名制認證對騰訊來説也是一個發展契機。一方面，騰訊會滿足央行要求；另一方面，騰訊在將此項工作做好的同時，也會將支付基礎工作做得更加紮實，騰訊歡迎這樣的監管，同時騰訊旗下微信支付、QQ錢包、騰訊理財通等也會全力以赴地推進此項工作。

　　拉卡拉有關負責人告訴記者，《辦法》是在總結支付行業前期發展經驗的基礎上，堅持了小額、便民、快捷、安全的原則，實行差異化監管的思路和理念。拉卡拉會一如既往地全力支持新規，與監管部門和行業企業共建安全、穩定的支付環境。

　　鄭浩劍表示，對於推廣三類賬戶認證，騰訊為保證工作的準確性，與央行形成了固定的溝通反饋機制，以便了解騰訊對政策的理解是否有偏差，同時，向央行隨時反饋三類賬戶的認證推廣進展。

　　與此同時，介於7月1日前必須完成用戶的實名認證，騰訊旗下的移動支付相關平臺QQ錢包、微信支付和騰訊理財通在工作過程中，處於騰訊集團工作的優先級來統籌安排。騰訊也給出了時間表，即7月1日前，騰訊的移動支付平臺在二類、三類賬戶認證方面，認證用戶要達到95%的目標。

　　眾所週知，第三方支付公司的用戶量，尤其是排名前十位的公司，動轍就有千萬級或數億級用戶量。而任何新生事物在推廣時或多或少都會遇到阻力，推廣實名認證對於用戶來説也不是一件非常令人愉快的事情，這需要用戶的理解和配合。認證過程是否簡單、便捷、快速，認證渠道是否廣泛，都會影響到實名認證用戶體驗。是生硬的指令還是讓用戶愉悅地完成認證，也都取決於第三方支付公司把用戶放在何種位置。因此，第三方支付公司在推廣此項工作時，可謂是絞盡腦汁。

　　以騰訊為例，在選擇實名認證渠道方面，鄭浩劍表示，行業的權威性至關重要。因此，與騰訊最先完成對接的是公安、銀行等領域。據透露，最終騰訊將會擴大到十幾個實名認證的渠道。鄭浩劍表示：“有如此廣泛的、多樣化的認證渠道，用戶在進行實名認證時就會有很多選擇，這樣既能給用戶方便、快捷的體驗，也不會讓用戶對認證有抵觸情緒。”

　　鄭浩劍表示：“在推廣實名認證上，騰訊做了很多優化，從科技創新以及給予優惠兩方面入手引導用戶實名認證，達到了很好的效果。”

　　在科技創新方面，騰訊推出了用戶可以將自拍臉部照片上傳進行認證的方式。而在向用戶推薦認證渠道方面，騰訊根據用戶的行為特點畫像，運用大數據技術，向用戶推薦適合該用戶的幾種認證方式，讓其完成實名論證，而不會將所有的認證渠道都推薦給用戶。比如，很少坐飛機的用戶就不會收到航空公司的相關認證，而此渠道會推薦給商務人士。

　　除了外部認證渠道外，騰訊還利用其社交軟體的特色，比如QQ、微信，比對用戶好友的備註名是不是這個用戶等方式進行輔助認證，甚至運用朋友圈來進行實名認證。鄭浩劍坦言，當然，最受歡迎的推廣方式還是給用戶一定的優惠或特權。

　　無論如何，用戶實名認證都是必須完成的任務，第三方支付公司都會根據自身定位及行業特性推廣此項工作。而實名認證後，當第三方支付公司更了解自己的用戶後，行業發展將更為穩健，用戶也將得到更為差異化和有針對性的服務。（記者 鄭申）