螞蟻金服商戶事業部章言：支付的價值在支付以外

　　五年前，支付寶拿到了央行頒發的國內第一張《支付業務許可證》，行業龍頭的地位就此奠定。在支付行業即將邁入新一個五年之時，支付寶又將向哪些領域發起衝擊？在螞蟻金服商戶事業部總經理章言看來，支付的價值遠在支付以外，商戶需要的不僅僅是支付服務，還包括了會員、流量、行銷、信貸、保險、信用、風控等一系列能力，為商戶提供全方位的組合拳式的服務將成為重中之重。

　　北京商報：支付行業已經從幼稚變為成熟，線下掃碼、移動支付還有很大成長空間，但銀行和銀聯已經發力意圖收復部分疆土。那麼，支付行業面臨的問題是什麼？

　　章言：過去幾年，整個支付行業的快速擴張也帶來了一些魚龍混雜的問題，一些不夠規範的第三方支付機構的違規行為事實上給整個行業的形象帶來了危害。這方面，央行等監管部門也推出了一系列措施加強對行業的規範和管理，我們相信這樣的規範將有助於行業的健康發展。

　　北京商報：作為第三方支付機構的老大，支付寶下一階段有哪些戰略和佈局？

　　章言：今天支付寶已經不再是簡單的支付工具和支付方式，支付寶的定位是成為一個以每個人為中心的生活平臺，通過在支付寶App內融入生活、消費、金融、溝通等眾多場景，為用戶提供更便利的生活方式。下一階段，支付寶將進一步深化這一定位，以新的方式和呈現形式為用戶提供更全能、智慧、貼心的內容和服務。

　　北京商報：今年3月央行、發改委聯合印發了《關於完善銀行卡刷卡手續費定價機制的通知》，支付機構收單手續費率可自行制定，這對整個收單市場將帶來怎樣的影響？支付寶將如何應對？

　　章言：第三方支付的服務費率一直以來都更多是由市場之手進行調節，更能反映商戶、支付機構等各方的平衡。

　　對於支付寶來説，我們對於支付市場的思考已經不限于支付本身，我們認為支付的價值在支付之外。今天商戶包括小微商戶需要的不僅僅是支付服務，還包括了會員、流量、行銷、信貸、保險、信用、風控等一系列能力，是否能提供商戶需要的全方位組合拳式的服務將成為重中之重。（北京商報記者 孟凡霞）