平臺獲客困境：壹文財富激鬥羊毛黨引爭議

　　網貸平臺花樣百齣的行銷活動在刷高註冊用戶數量同時，也正在帶來始料不及的結果。

　　近期，有用戶在論壇爆料稱在壹文財富的投資遭遇提現困難，資金被凍結。壹文財富隨後發出公告稱：“凍結資金針對的是羊毛黨而非普通用戶，普通用戶按照平臺要求通過審核後即可解凍資金。”

　　不過，有法律人士認為：平臺在保護自身利益的同時也有可能觸犯投資者權益，而一旦破壞原有投資合同條款，還可能涉及違約和侵權嫌疑。

　　對於《中國經營報》記者的採訪，壹文財富的一位公關負責人表示：現在羊毛黨排查未完全結束，無法給出準確數據和情況説明。而對於記者關於平臺運營數據、債權來源等其他問題，也表示不便回應。

　　在業內人士看來，平臺和羊毛黨“鬥法”背後折射出的是網貸行業的獲客與行銷困境。對於獲客成本高企的網貸平臺，靠刷流量試圖大規模拓客的傳統打法已經不具持續性。

　　壹文財富頻繁調整

　　提現規則

　　3月31日前：

　　提現為T+0到賬

　　凍結資金排查羊毛黨

　　4月1日：

　　提現節點調整為每日12：00。即工作日12：00之前的提現，當天24點前到賬，12：00之後的提現，次日24:00之前到賬

　　近段時間以來，壹文財富的結算壓力持續攀升。而以“凍結用戶資金”作為排查羊毛黨的手段則引發了一些老用戶的擔憂。

　　5月20日起，多位用戶在論壇上發帖稱壹文財富提現多天未到賬，並且客服電話無法打通。還有用戶抱怨平臺隨意更改提現規則，由T+1，調整為T+3。

　　壹文財富在5月27日發佈公告指出，由於平臺用戶數據大量攀升，同時接到部分客戶投訴平臺無法註冊，經過公司風控、法務部門介入調查，發現有不法人員冒用他人信息進行註冊和投資，導致被冒用者本人無法完成平臺註冊。經過調查，鎖定金額在540~800元之間的賬號進行身份驗證。“此次凍結資金針對的是羊毛黨而不是正常投資用戶。”壹文財富表示。

　　記者在壹文財富平臺發現，在一項年化收益8.5%，期限一個月，借款金額20萬元，起投金額100元的“暢行盈20160524-10”標的中，33頁的投資記錄列表內的300余投資人竟然都是100元的投資金額。而在另一個投資期限一個月，年化收益率達到10.12%的“兩週年全網特惠”標的中，記者也發現用戶名為“yw＋不同數字”的多個用戶進行了多筆500元金額的投資。

　　事實上，近段時間以來，壹文財富的結算壓力持續攀升，記者查閱平臺公告發現，壹文財富自4月起通過公告進行了多次提現規則調整。從T+0調整為12:00後提現次日到賬，後又正式調整為T+1。在5月19日的公告中明確指出由於平臺用戶量大幅遞增，造成後臺支付結算系統壓力過大，導致部分用戶提現到賬時間為T+2~3個工作日，目前正對伺服器進行整體升級，于5月30日起恢復T+1。

　　不過以“凍結用戶資金”作為排查羊毛黨的手段也引發了一些老用戶的擔憂，記者以投資者身份進入壹文財富部分投資人組織的維權群，有投資人表示：平臺當初進行活動規則制定時並沒對投資和提現金額進行規定，現在突然凍結資金，等於背棄了之前的遊戲規則，直接影響了正常用戶的體驗和利益。但也有投資者對此表示理解，其透露此次壹文財富活動中有羊毛黨註冊超過80個賬戶刷單，超出了平臺能夠承受的範圍。

　　聯豪創投CEO謝東在接受記者採訪時表示，作為平臺，事實上是行銷推廣活動的邀約方，邀請來的有正常用戶，顯然也會有羊毛黨，而羊毛黨和惡意用戶間又存在差別，對待惡意用戶可以在取證充分的情況下走法律途徑。但如果在事先的活動規則中不充分設計，發現問題後凍結資金，事實上是一種變向違約。

　　九斗魚CEO郭鵬認為：單純的“堵截”是下策。如果平臺沒有好的商業模式作為支撐，沒有優質的産品作為自身的核心競爭力，只會導致“羊毛黨”屢禁不止。

　　對於此次凍結的用戶數量以及最重的排查數量，前述壹文財富的公關負責人表示還在統計之中，未來會就統計結果進行説明。

　　在北京大成律師事務所合夥人肖颯看來：平臺單方面凍結投資者資金是不是合法合規，要看用戶協議獲居間合同上是不是有一些讓渡條款，即允許平臺在某些特定情況下凍結用戶資金，如果沒有，則有可能構成侵權。