保監會建議用互聯網解決車險理賠難

　　日前由中國保監會指導、中國保險行業協會主辦的“互聯網時代下的車險理賠”研討會上，保監會相關負責人表示，車險理賠是保險業應用互聯網的重要突破口，建議用大數據解決風險的評估和欺詐識別。

　　隨著科學技術不斷創新和互聯網的廣泛應用，互聯網對保險業的經營模式、服務模式和發展模式必將産生深遠的影響。在互聯網保險各種創新的帶動下，保險業發展空間巨大，潛力無窮。

　　保監會相關負責人表示，治理車險“理賠難”，提升車險理賠服務品質，改善保險業社會形象一直是保監會近年來長抓不懈的重點工作。如何依託互聯網平臺，進一步解決車險理賠難問題，是保險業應該深入思索和積極嘗試的方向。

　　保監會相關負責人指出，保險業首先要運用互聯網，提高車險消費者滿意度。要主動適應互聯網經濟的新常態，主動滿足互聯網場景下的新需求。在新的環境下，保險業需要轉變思路，以創新的技術手段去探索提高車險服務水準的方式和途徑。

　　其次，要運用互聯網，促進車險理賠服務的轉型升級。互聯網應用讓車險理賠響應即時化、扁平化、差異化。要依託大數據和互聯網，針對不同的服務對象制定不同的服務策略，優化流程環節設計，充分滿足互聯網時代保險消費者的個性化理賠服務需求。

　　再者，保險業要運用互聯網，完善車險理賠風控體系。保險公司要依託大數據技術，更有效率地進行風險的評估和欺詐的識別，不斷完善理賠風險的事前、事中、事後全面防控體系。

　　最後，保監會相關負責人指出，保險業要運用互聯網，發揮保險業的社會管理功能。保險業要圍繞車主的理賠衍生服務需求，以快速理賠、便捷理賠為基礎，不斷延伸互聯網和大數據應用範圍，充分發揮自身的大數據積累和大數據分析優勢，向相關部門和社會公眾提供“整車配件零整比”、“維修工時標準”、“二手車理賠記錄”、“維修企業誠信記錄”、“車輛和配件出險概率分析”、“車輛行駛風險地圖”等信息和報告，在汽車生産、銷售、維修、二手車交易等産業鏈中進一步發揮保險的功能和作用。（記者 牛穎惠）